直播帶貨消費維權輿情分析報告：抖音、淘寶和快手平臺維權輿情較多

直播帶貨“虛假宣傳”最突出，淘寶等平臺輿情多

北京日報客戶端 | 記者張楠

虛假宣傳已上升爲直播帶貨的首要問題。3月14日，消費者網、北京陽光消費大數據研究院、北京工商大學新商業經濟研究院、中新經緯研究院等機構聯合發佈《直播帶貨消費維權輿情分析報告（2023）》。報告指出，2023年直播帶貨消費維權輿情主要反映出虛假宣傳、產品質量、價格誤導、不文明帶貨、發貨問題、退換貨、銷售違禁商品以及誘導場外交易等八方面問題。

報告顯示，涉及虛假宣傳問題的輿情有所提升，由2022年的第二位上升爲第一位，數據最多佔比達到了38.97%，排名首位；其次是產品質量問題和價格誤導問題。這說明虛假宣傳和產品質量問題仍然是直播帶貨的主要問題。

在對2023年有關直播帶貨平臺消費維權輿情數據彙總分析後可以發現，抖音、淘寶和快手三個平臺的維權輿情相對較多。抖音平臺涉及的主要輿情問題是虛假宣傳和產品質量問題，其中虛假宣傳問題和不文明帶貨問題高於相關直播帶貨平臺平均水平；淘寶平臺涉及的主要輿情問題是產品質量和虛假宣傳，其中淘寶產品質量問題明顯高於行業平均水平，高出平均水平18.48個百分點；而快手平臺涉及的主要輿情問題爲價格誤導和虛假宣傳，其中價格誤導、發貨、退換貨和銷售違禁商品高於平臺平均水平。