本報記者 謝  嵐

見習記者 梁傲男

曾幾何時，商業巨頭們鮮有公開露面，如今卻紛紛化身直播間帶貨達人。相較於其他專職主播，企業老闆們憑藉名人效應，往往更容易贏得信任。

4月16日下午6點18分，以劉強東爲原型的AI數字人“採銷東哥”在京東採銷直播間開啓首秀。此次直播由京東雲言犀自研的AI驅動大姿態數字人技術提供支持。記者注意到，開播一分鐘後，超過368.2萬人湧入了“採銷東哥”直播間。

資深人工智能專家郭濤對《證券日報》記者表示，“AI劉強東”是京東在內容領域的又一創新嘗試，表明京東正在積極探索“AI技術+電商直播”模式。相較於真人主播的高成本與不穩定性，數字人待機時間更長，覆蓋範圍更廣，在技術加持之下，數字人從形象、聲調、動作等方面向真人直播不斷靠攏，一定程度上還能延續真人主播的流量。

京東加碼構建內容生態

《中國網絡視聽發展研究報告（2024）》顯示，2023年，71.2%的受訪用戶因爲看短視頻或直播而購買過商品，超40%的受訪用戶認爲短視頻或直播是他們的主要消費渠道。

對於當前的電商平臺，內容生態已經成爲爭奪增量市場的關鍵賽道。而“AI劉強東”的直播，無疑是京東2024年重點投入內容佈局的一個縮影。

2024年初，京東零售確立了“三大必贏之戰”的戰略佈局，其中首次提出了“內容生態”的概念，與開放生態、即時零售並列，共同構成了京東發展的核心方向。內容生態的主戰場就是直播和短視頻，而去年“雙11”期間主推的採銷直播是其重點形式之一。

京東內容生態相關負責人對《證券日報》記者表示，京東投入十億元現金和十億流量作爲獎勵，吸引更多原創作者和優質內容機構入駐，以優質內容爲用戶帶來更加優質的消費體驗，並助力品牌商家尋找新增長點，激勵政策上不封頂。

京東方面對《證券日報》記者透露，平臺會對3C數碼、家電家居等多個細分領域的達人進行補貼，還計劃在年底選出“百大達人”。如此看來，專屬於京東的“李佳琦”，或許就在這一批內容創作者之中。

可見，京東在內容領域的佈局日益凸顯，從加大對短視頻的投入，到“AI劉強東”下場直播，都顯露出其對優質內容的強烈渴求。

2023年“雙11”期間，京東採銷直播間以“零坑位費、無達人佣金”的策略，改變了直播帶貨的成本結構，使得商品價格更爲透明、合理。如今，劉強東的AI分身亮相京東採銷直播間，再次延續了直播間的營銷熱度。

零售電商行業專家、百聯諮詢創始人莊帥對《證券日報》記者表示，京東加大投入內容生態建設，需要通過內容來提升平臺用戶黏性和使用時長，在價格戰的同時，贏得用戶的持續關注和購買慾。此外，需通過內容生態培訓達人IP，通過達人IP進一步增加用戶的信任和平臺黏性，吸引新用戶，並提升平臺轉化率和復購率。

“至於內容生態這一賽道對京東零售業務層面的影響如何，目前尚難斷言。這主要取決於京東在內容生態領域的差異化程度、內容豐富度以及其對內容生態的治理能力。畢竟，當前內容生態領域的競爭已經白熱化，京東屬於後來者。”莊帥說。

虛擬主播能否重構行業

當“百億補貼”和“僅退款”成爲電商行業標配，AI大模型的新技術開始在電商平臺逐步落地應用，使用低成本的數字人虛擬主播進行直播帶貨，成爲當下行業重要的現象之一。

據《證券日報》記者瞭解，從產業應用維度來看，直播間的虛擬主播屬於服務型虛擬數字人，相較於身份型虛擬數字人而言，技術門檻更高，需要解決實際應用中不同場景的問題。

從行業來看，數字人已經成爲直播行業發展的重點。艾媒諮詢數據顯示，預計2025年中國虛擬人帶動產業市場規模和核心市場規模將分別達到6402.7億元和480.6億元。

京東雲言犀數字人產品負責人梁曉博對《證券日報》記者表示，更多商家可以藉助數字人主播完成24小時開播，數字人可以填補真人主播下播後的空白時間，例如一些母嬰品牌利用數字人主播在早晨6點至8點值守直播間，這個時間段是真人主播的休息時段，但卻恰好又是新手父母們的活躍時間。

京東雲數據顯示，今年春節期間，言犀數字人累計帶貨GMV超4000萬元，閒時轉化率提升超30%。

中國數實融合50人論壇智庫專家洪勇在接受《證券日報》記者採訪時表示：“數字人直播在電商競爭中優勢顯著，不僅無需場地、化妝、服裝等費用，降低運營成本。更重要的是，數字人能實時回應用戶需求，增強用戶參與度。”

郭濤表示，目前AI技術在直播領域的應用尚處初級探索階段，還需經過不斷的優化和迭代，部分用戶對於AI主播的互動體驗還不夠好。

多位接受《證券日報》記者採訪的專家認爲，隨着監管的強化和技術水平的提升，數字人虛擬主播將以其低投入、高產出、持久續航的內容生產方式，引領相關行業向規範化、精細化、智能化的方向邁進。