本文转自：南京晨报

数字人带货仅需真人15%的成本，获得85%的GMV；过去说两句就找人工客服的用户，如今90%的问题已经通过智能客服自助解决；面对霸道老板的灵魂发问，一句话就能让数据表变成图文并茂的销售情况总结；一个文字描述，直接AI生成海报、脚本、视频，甚至还能二次加工……在百度智能云千帆大模型平台发布1周年之际，百度智能云也交出了一份 “企业大模型应用”成绩单。

大模型正在从探索能力边界转向产业落地

3月27日，百度智能云的大模型应用产品发布了面向企业营销、对客服务、知识管理、数据洞察、代码编程等多个企业通用场景，将大模型能力全面融入7大产品，包含百度智能云曦灵数字人平台、百度智能云客悦智能客服平台、百度Comate代码助手等，不仅提供公有云、私有云两大使用方式，还为企业打包提供“应用产品全家桶”，全面助力企业业务增长、提升运营效能。

百度智能云副总裁喻友平表示，大模型正在从探索能力边界转向产业落地，基于百度智能云千帆平台打造的7大应用产品，将灵活满足企业对外营销、对内提效的智能化升级需求，为企业创造出全新的价值空间。

数字人直播15%成本获85%GMV

随着各类文生图、图生图、文生视频工具的出现，未来，一个创意大脑加一个创作工具，就能成为一个营销公司。百度智能云一念，作为大模型驱动的营销多媒体内容创作平台，不仅能快速集成到企业既有平台，也将大模型能力覆盖到了营销创作的前、中、后全流程。

在图片、视频等常用的营销手段之外，数字人也以自带的科技属性、7×24小时的“打工魂”成为越来越多企业的营销选择。在某餐饮品牌的直播间，真人与曦灵数字人接力直播，用户竟然没有丝毫察觉。大模型加持下的曦灵数字人直播，可15分钟快速完成直播间搭建，大模型自动生成匹配产品特色的讲品话术，无需配置问答库也可开启智能互动问答，在真实6小时的直播比对中，数字人主播仅需真人主播15%的成本，就可获得真人主播85%GMV，目前鱼你在一起、冒二麻一、李先生牛肉面等本地生活品牌，均已开启曦灵数字人直播间。

同时，数字分身也可在短视频制作、课程录制等方面，大幅解放人力。在曦灵平台，只需5分钟的真人视频，半小时即可训练人像，录制100句话语，24小时生成专属音色库，相比真人授课成本只需过去的30%，录制效率提升20倍。在大模型的加持下，精致的3D数字人也可以通过一句话描述直接生成，并且注入“有趣的灵魂”。

除了对外营销，怎样提供更友好、高效的客户服务，也是企业降本增效的重要课题。发布会上，国内首款大模型重构的智能客服——“百度智能云客悦”正式发布，通过大模型技术可实现更友好的对话，用户问题的自助解决率超过90%。喻友平表示：“大模型应用的本质，是对企业原有应用系统的重要升级。未来，每个企业都将拥有大模型应用Copilot，我们期望与所有的合作伙伴，在应用为王的时代一起赢未来。”

南京晨报/爱南京记者 杨静