据报道，微软（MSFT.US）已开始为该软件巨头的热门游戏机Xbox测试人工智能驱动的聊天机器人。

报道援引知情人士消息称，该聊天机器人是一个动画形象的人工智能，将提供基本的客户支持功能，如回答用户问题或处理游戏退款。该聊天机器人早期原型被命名为Xbox Support Virtual Agent（Xbox 支持虚拟代理），可以用语音或文字回复用户。

报道认为，人工智能聊天机器人是微软将人工智能引入Xbox平台的更广泛尝试的一部分。Xbox的竞争对手索尼（SONY.US）Playstation多年来一直在将人工智能功能纳入其游戏生态系统。据传，索尼即将推出的游戏机将具备人工智能图像增强功能。