據報道，微軟（MSFT.US）已開始爲該軟件巨頭的熱門遊戲機Xbox測試人工智能驅動的聊天機器人。

報道援引知情人士消息稱，該聊天機器人是一個動畫形象的人工智能，將提供基本的客戶支持功能，如回答用戶問題或處理遊戲退款。該聊天機器人早期原型被命名爲Xbox Support Virtual Agent（Xbox 支持虛擬代理），可以用語音或文字回覆用戶。

報道認爲，人工智能聊天機器人是微軟將人工智能引入Xbox平臺的更廣泛嘗試的一部分。Xbox的競爭對手索尼（SONY.US）Playstation多年來一直在將人工智能功能納入其遊戲生態系統。據傳，索尼即將推出的遊戲機將具備人工智能圖像增強功能。