再被曝經銷商跑路！涉裝修款項近600萬元，歐派稱配合調查
南方都市報消息，歐派再次陷入經銷商跑路風波。近日，遼寧多名消費者反映在海城一歐派經銷商下單“全屋定製”後，經銷商老闆宣稱破產，消費者稱涉及裝修款項共近600萬元。對此，4月9日，歐派方面向南都·灣財社記者確認，涉事經營主體確係授權的經銷商，歐派已成立專項小組處理此事，並協助引導消費者向警方報案，配合警方調查。
海城歐派的老闆宣佈破產
80多名消費者受騙，涉及600多萬元貨款
據《中國質量新聞網》報道，消費者賈女士表示，在歐派總部工作人員推薦下，2023年10月，她在遼寧海城歐派經銷商處（以下簡稱“海城歐派”）花費87000元購買“全屋定製”服務（裝修部分包括家裏的衣櫃、櫥櫃、門、沙發、牀）。當時導購告訴她年前（2024年）付完全款就可以排單，準備裝修材料。然而，賈女士付完款等來的卻不是如期開工。賈女士稱，今年春節過後十幾天，導購稱自己辭職了，公司出問題了。結果，海城歐派的老闆宣佈破產，就說沒錢。“我付的錢不知道哪去了。我貨也沒了，錢也沒了。”
另一位業主侯先生講述，他大概2023年10月向海城歐派交款7萬元，定製的是衣櫃和櫥櫃。但是對方只給他裝修一半就找不到人了。侯先生交完錢，家裏還被裝修了一部分，而他哥哥的遭遇與賈女士類似，錢交了沒得到服務。“我哥哥交了10萬元，家裏一點兒沒裝修。”侯先生說。
據消費者介紹，目前與海城歐派簽約受騙的消費者有80餘人，總共涉及600多萬元貨款。海城公安部門已介入調查此事。
歐派稱已成立專項小組
消費者支付的款項未進入其司賬戶
9日傍晚，歐派方面向南都·灣財社記者確認，事發地系海城，涉事經營主體王某確係授權的經銷商，歐派已成立專項小組處理此事，派出相關人員前往當地，協助並引導消費者向警方報案，配合警方調查。
歐派相關負責人表示，涉事經營主體是經銷商，消費者所支付的款項並未進入其司賬戶，由經銷商直接收取。在歐派與經銷商雙方簽署的協議中，經銷商在經營活動中擁有獨立的法律地位，其經營行爲由自身承擔法律責任。相關負責人稱對此事致歉，正在逐個聯繫涉事消費者，商討可行的解決方案。
歐派多次被曝經銷商跑路
有黑龍江消費者稱受騙涉貸款近900萬元
這並非歐派方面首起與經銷商跑路有關的風波。
據《中國房地產報》報道，黑龍江大慶歐派整裝一經銷商被爆疑似“關門跑路”。一家名爲歐派整裝大家居千林裝飾的門店在大年初一被搬空，而消費者的家中裝修尚未完成。據消費者初步統計，大慶市與這家“歐派”簽約受騙的消費者有近百人，涉及貨款近900萬元。消費者表示，他們是通過歐派短視頻官方平臺、小程序及朋友推薦加入“歐派整裝大家庭”活動，也是歐派總部分配到這家店的。他們認爲門臉寫有“OPPEIN歐派整裝大家居”的店鋪是歐派官方店，未注意到“千林裝飾”牌匾。簽約現場宣傳均爲“歐派整裝大家庭”，沒人提到千林公司，合同封面也標有“OPPEIN歐派整裝大家居”。
南都·灣財社記者通過黑貓投訴平臺以“歐派 經銷商”爲關鍵詞搜索，獲得93條相關投訴，其中多條投訴涉及到經銷商關門。其中一位消費者2023年11月8日在廣州歐派傢俱股份有限公司旗下重慶市北碚區雄風建材歐派衣櫃專賣店訂購了5萬元的衣櫃商品，當日繳納了3萬元訂金，交貨日期爲2023年11月30日。 由於歐派家居集團股份有限公司對旗下門店管理不善的原因，導致北碚雄風建材歐派衣櫃專賣店倒閉的時候還有大量的已訂客戶沒有交貨，甚至於還沒有生產，初步統計涉及用戶近100戶，金額約爲200多萬元。
也有消費者投訴稱，通過天貓店鋪 (歐派官方旗艦店) 諮詢客服，想要定製家居服務，客服給我安排了我家當地經銷商門店上門服務，量尺寸和定製服務，去年7月份已經下定金5000多，去年11月確定方案後，全款付了35615元，約我當天籤合同後面說微信轉賬就後再給我合同和收據，現在合同和收據一直未給到我，也到達了安裝時間是今年1月份，現在聯繫當時的店鋪人員沒有回覆，也沒有給我打電話，聯繫不上，過去看店鋪已經倒閉。
歐派經銷商渠道營收佔比近80%
去年業績預增原因包括深化渠道變革和經銷商轉型力度
歐派對經銷商的“依賴程度”在財報中也有體現。據其2023年前三季度財報，經銷商專賣店銷售渠道貢獻的營收佔歐派主營業務收入接近80%，而且經銷商渠道的營收在所有渠道營收中同比爲負增長。
對於經銷商模式，在2023年半年報中，歐派稱經銷商專賣店銷售模式，有利於定製傢俱企業藉助經銷商的區域資源優勢拓展營銷網絡。“雖然公司與經銷商在簽訂的合作協議中約定了彼此的權利與義務，且在店面形象設計、人員培訓、產品定價等方面對經銷商進行了統一管理，但若出現個別經銷商未按照協議約定進行銷售、業務宣傳可能對公司的品牌形象塑造帶來不確定性影響。”
截至4月9日，歐派還沒公佈2023年報詳情。根據歐派家居發佈的2023年度業績預增公告：預計2023年年度實現營業收入2,247,950.35萬元到2,360,347.87萬元，同比增長0%到5%；預計 2023年年度實現歸屬於母公司股東的扣除非經常性損益的淨利潤272,195.63 萬元到298,119.02 萬元，同比增加5%到15%。
歐派分析2023年度業績預增的主要原因，提到面臨複雜多變的外部經營環境，公司堅持以市場爲導向，以解決消費者家裝家居消費痛點爲核心，深化渠道變革和經銷商轉型力度，打造與大家居商業模式相匹配的組織架構，從品類經營管理全面轉向以城市爲中心的經營模式，加速推進大家居戰略佈局。
原標題：再被曝經銷商跑路！涉裝修款項近600萬元，歐派稱配合調查
編輯：周楊 責編：周尚鬥 審覈：馮飛