本文转自:九江日报

(上接一版)

“人车合一”是这样炼成的

“吴师傅开的车,又稳又好。车子进站时,根本感觉不到刹车,不晃不晕,我们就爱坐他的车。”这是乘客尤其是老年乘客对吴泽勋的一致评价。

“每次进站,我都会把车稳稳当当地停在老人面前。有不少老年乘客,专门挑我的班次乘坐。”对此,吴泽勋一脸的欣慰和自豪。

你的车开得那么好,有什么诀窍吗?吴泽勋给了记者一个有些玄妙的回答:人车合一。

吴泽勋解释说:其实车子也是有脾气的,脾气不好时,车辆行驶状况自然也不好。而车子的脾气就是你的脾气,除了车技,你必须还要时刻调整好自己的心态,像爱惜自己的身体一样爱护车辆,车子自然开得又稳又好。

对吴泽勋来说,一旦坐进驾驶室,手握方向盘,他会把任何事情抛开,心无杂念开车,直至把乘客安全送到目的地。

哪里要转弯,哪里需要减速慢行,哪个站台孩童多,哪个站台有中风的老人……诸多细枝末节,吴泽勋了然于胸,一刻也不敢掉以轻心。

用心一者技必良,不为繁华易匠心。

业余时间,吴泽勋很少看手机刷视频,而是全身心投入学习当中。他通过不断学习,不断实践,总结了一套自己的工作经验,车辆进场要做到:停车向后走、向后看,绕车一圈细检查,垃圾入篓不落地;车辆进出站要做到:停二起三左右看,确保安全再起步。停是车辆停稳两秒再开门,起是车辆关门等三秒再起步。

2018年底,59路公交车车辆升级,燃油车更换为新能源车。驾驶新能源公交车,对司机来说无疑是一项新挑战。刚进入公司不久的吴泽勋找来说明书和相关资料自学,狠钻新能源公交车驾驶技术。

通过学习、分析、琢磨,虚心请教专业技术人员,他在短时间内掌握了纯电车的操作要领。随后,他和同事们分享心得体会,帮助大家共同提高新车驾驶业务技能。

吴泽勋还自创了一套“五心三稳一热情”工作口诀,“五心”即:真心、爱心、耐心、初心和责任心;“三稳”即:起步稳、行车稳、停车稳;“一热情”即:热情待人。

6年来,吴泽勋连续安全行车30多万公里,保持着生产安全零事故、营运零违章、服务零投诉的纪录。

十米车厢是他和乘客温馨的家

吴泽勋爱干净,每天都会专门抽出时间,精心打扫车厢,不留死角,把车厢打理得干净整洁又温馨。他很细心,每跑完一趟,都要巡视一番,看看车内有没有新丢的垃圾,检查有没有乘客落下的东西。

6年来,吴泽勋将十米车厢当作“家”一样用心经营,不仅把乘车的“家人”安全送达目的地,还通过无微不至的服务让他们感受到“家”的温暖。

不少老年乘客不会扫码支付,他耐心地现场教学;遇到腿脚不便的乘客,他停下来耐心等待乘客上车,主动帮他们找座位;乘客遗失东西,他悉心保管、完璧归赵。经他之手归还给乘客的钱包、雨伞、提包、钥匙等物品不计其数。

去年冬天的一个清晨,细心的吴泽勋发现不少老人上车后宁愿站着也不愿意坐下。经过了解原来是座位冰凉,老人不适应。下班后,一直惦记这事的吴泽勋琢磨:给座位铺上座垫不就解决问题了。

说干就干,吴泽勋量好尺寸,找来海绵布垫,央求做裁缝的妈妈加工制作。第二天,连夜赶制的爱心座垫就铺在了座位上,捂暖了座位,也温暖了乘客的心。

至今,吴泽勋的手机里依然保存着一条2018年10月4日的短信:“吴师傅好!我是葛思德,那天你帮我保管挎包,原物归还了我,我为你工作认真负责、爱岗敬业的精神,拾金不昧的高尚品德所感动,谢谢你的帮助!”

原来,老人葛思德坐公交到江洲渡口换乘轮渡回家,不慎将挎包遗落在公交车上。吴泽勋在打扫车厢卫生时拾到挎包后,立即奔向码头寻找失主,可惜轮渡已经驶离。

吴泽勋赶紧将挎包上交调度室,经检查,包里有敬老卡、银行卡、一些证件和一个电话本。通过联系,老人当天下午就领回了挎包。

吴泽勋的真诚、善良、负责也吸引了很多“铁粉”,很多乘客一上车便和他亲切打招呼。得知吴泽勋的脚扭伤了,一位医生乘客专门为他送来治疗扭伤的药。

熟悉吴泽勋的乘客都知道他热心公益活动,下班之余经常参加社区志愿服务、慰问孤寡老人、无偿献血、文明乘车宣传等公益活动。

用心付出,收获美好。乘客口中的一声声“谢谢”、乘客脸上展现的一串串笑容……对吴泽勋而言,就是最大的褒奖。

“我只是做了一些平凡细小的事情,没想到收获了如此多的夸奖和荣誉,内心深感激动和不安。今后,我要继续努力,爱岗敬业,把本职工作做到极致。”吴泽勋真诚地对记者说。

实实在在从小事着眼,踏踏实实从细节入手,认认真真对工作负责,这何尝不是一种“极致”。

吴泽勋用他的实际行动,生动诠释了:再平凡的工作,做到了极致,都会光芒万丈。

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