本文轉自:九江日報

(上接一版)

“人車合一”是這樣煉成的

“吳師傅開的車,又穩又好。車子進站時,根本感覺不到剎車,不晃不暈,我們就愛坐他的車。”這是乘客尤其是老年乘客對吳澤勳的一致評價。

“每次進站,我都會把車穩穩當當地停在老人面前。有不少老年乘客,專門挑我的班次乘坐。”對此,吳澤勳一臉的欣慰和自豪。

你的車開得那麼好,有什麼訣竅嗎?吳澤勳給了記者一個有些玄妙的回答:人車合一。

吳澤勳解釋說:其實車子也是有脾氣的,脾氣不好時,車輛行駛狀況自然也不好。而車子的脾氣就是你的脾氣,除了車技,你必須還要時刻調整好自己的心態,像愛惜自己的身體一樣愛護車輛,車子自然開得又穩又好。

對吳澤勳來說,一旦坐進駕駛室,手握方向盤,他會把任何事情拋開,心無雜念開車,直至把乘客安全送到目的地。

哪裏要轉彎,哪裏需要減速慢行,哪個站臺孩童多,哪個站臺有中風的老人……諸多細枝末節,吳澤勳瞭然於胸,一刻也不敢掉以輕心。

用心一者技必良,不爲繁華易匠心。

業餘時間,吳澤勳很少看手機刷視頻,而是全身心投入學習當中。他通過不斷學習,不斷實踐,總結了一套自己的工作經驗,車輛進場要做到:停車向後走、向後看,繞車一圈細檢查,垃圾入簍不落地;車輛進出站要做到:停二起三左右看,確保安全再起步。停是車輛停穩兩秒再開門,起是車輛關門等三秒再起步。

2018年底,59路公交車車輛升級,燃油車更換爲新能源車。駕駛新能源公交車,對司機來說無疑是一項新挑戰。剛進入公司不久的吳澤勳找來說明書和相關資料自學,狠鑽新能源公交車駕駛技術。

通過學習、分析、琢磨,虛心請教專業技術人員,他在短時間內掌握了純電車的操作要領。隨後,他和同事們分享心得體會,幫助大家共同提高新車駕駛業務技能。

吳澤勳還自創了一套“五心三穩一熱情”工作口訣,“五心”即:真心、愛心、耐心、初心和責任心;“三穩”即:起步穩、行車穩、停車穩;“一熱情”即:熱情待人。

6年來,吳澤勳連續安全行車30多萬公里,保持着生產安全零事故、營運零違章、服務零投訴的紀錄。

十米車廂是他和乘客溫馨的家

吳澤勳愛乾淨,每天都會專門抽出時間,精心打掃車廂,不留死角,把車廂打理得乾淨整潔又溫馨。他很細心,每跑完一趟,都要巡視一番,看看車內有沒有新丟的垃圾,檢查有沒有乘客落下的東西。

6年來,吳澤勳將十米車廂當作“家”一樣用心經營,不僅把乘車的“家人”安全送達目的地,還通過無微不至的服務讓他們感受到“家”的溫暖。

不少老年乘客不會掃碼支付,他耐心地現場教學;遇到腿腳不便的乘客,他停下來耐心等待乘客上車,主動幫他們找座位;乘客遺失東西,他悉心保管、完璧歸趙。經他之手歸還給乘客的錢包、雨傘、提包、鑰匙等物品不計其數。

去年冬天的一個清晨,細心的吳澤勳發現不少老人上車後寧願站着也不願意坐下。經過了解原來是座位冰涼,老人不適應。下班後,一直惦記這事的吳澤勳琢磨:給座位鋪上座墊不就解決問題了。

說幹就幹,吳澤勳量好尺寸,找來海綿布墊,央求做裁縫的媽媽加工製作。第二天,連夜趕製的愛心座墊就鋪在了座位上,捂暖了座位,也溫暖了乘客的心。

至今,吳澤勳的手機裏依然保存着一條2018年10月4日的短信:“吳師傅好!我是葛思德,那天你幫我保管挎包,原物歸還了我,我爲你工作認真負責、愛崗敬業的精神,拾金不昧的高尚品德所感動,謝謝你的幫助!”

原來,老人葛思德坐公交到江洲渡口換乘輪渡回家,不慎將挎包遺落在公交車上。吳澤勳在打掃車廂衛生時拾到挎包後,立即奔向碼頭尋找失主,可惜輪渡已經駛離。

吳澤勳趕緊將挎包上交調度室,經檢查,包裏有敬老卡、銀行卡、一些證件和一個電話本。通過聯繫,老人當天下午就領回了挎包。

吳澤勳的真誠、善良、負責也吸引了很多“鐵粉”,很多乘客一上車便和他親切打招呼。得知吳澤勳的腳扭傷了,一位醫生乘客專門爲他送來治療扭傷的藥。

熟悉吳澤勳的乘客都知道他熱心公益活動,下班之餘經常參加社區志願服務、慰問孤寡老人、無償獻血、文明乘車宣傳等公益活動。

用心付出,收穫美好。乘客口中的一聲聲“謝謝”、乘客臉上展現的一串串笑容……對吳澤勳而言,就是最大的褒獎。

“我只是做了一些平凡細小的事情,沒想到收穫瞭如此多的誇獎和榮譽,內心深感激動和不安。今後,我要繼續努力,愛崗敬業,把本職工作做到極致。”吳澤勳真誠地對記者說。

實實在在從小事着眼,踏踏實實從細節入手,認認真真對工作負責,這何嘗不是一種“極致”。

吳澤勳用他的實際行動,生動詮釋了:再平凡的工作,做到了極致,都會光芒萬丈。

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