京東加快了直播業務的佈局。4月16日晚6點18分，劉強東“採銷東哥AI數字人”在京東超市採銷直播間開啓自己的直播首秀。從官宣直播到開啓直播，劉強東數字人僅用了一天時間。

從京東給出的數據看，在40分鐘的直播內，劉強東數字人帶貨能力得到了驗證。

首播成績如何？

根據京東提供的數據，在劉強東數字人帶貨期間，直播間整體訂單量破10萬，直播間觀看人數超1300萬，創造京東超市採銷直播間開播以來觀看人數的最高峯；直播時段用戶平均停留時長達到日常均值的5.6倍。

直播期間，劉強東數字人一共講解了13款商品，整體訂單量環比上週日均增長7.6倍。帶貨產品多爲京東超市“百億農補”貨品，開播半小時成交額環比上週日均增長5.7倍。其中，胡姬花古法花生油 、十月稻田玉米、京鮮生可生食雞蛋、簡愛酸奶、京東超市海外直採牛肉餅、京百味貝貝南瓜等商品全部售罄。

直播中，劉強東數字人正式官宣了京東超市推出的“百億農補”項目。第一財經搜索發現，該場直播的點贊量達到114萬，回放量達到396萬，創下了新高。日常京東超市採銷直播的點贊量幾乎都在5萬以下，回放量在15萬以下。

雖然直播取得開門紅，但是不少消費者認爲相較於真人主播，數字人直播時語氣平淡，表情單一，缺少互動感。

此外，對於劉強東數字人今後是否會常態化直播，京東尚未給出回應。此外，後續直播能否延續首播熱度，也是問題。

對此，艾媒諮詢CEO張毅表示，4月16日的首播效果不錯，受兩方面因素影響，一是同行和產業鏈上下游客戶都在關注京東的轉型，關注京東在數字人直播方面有什麼樣的表現，是否會對京東的業績有加持。二是從京東的用戶角度看，用戶也會期待新的體驗。從延續熱度角度看，只要打中客羣的需求，第二類人羣的熱度是可持續的，第一類人羣是不可持續的，因此京東要做的就是提高用戶體驗。

從京東的策略看，去年618京東開始重視直播業務。去年5月30日，京東直播宣佈“交個朋友”將正式入駐京東直播，羅永浩618期間進行三場直播。爲了給“交個朋友”造勢，京東在5月31日的直播中安排了一套6.18折的杭州房產。

不過，後續京東淡化了外部主播的合作，轉而在去年雙11推出了京東採銷直播間。對此，張毅表示，從平臺的屬性看，不同的消費羣體會有不同的消費習慣，消費的產品也有差異，與外部主播合作效果未必很好，其次外部主播具有不穩定性，競爭平臺主播的第一歸屬平臺很清楚，因此京東後續沒有繼續與外部頂流主播合作。

去年雙11，京東採銷直播間獲得了不錯的成績。京東數據顯示，截至11月11日晚23：59，京東採銷直播的總觀看人數突破了3.8億。

從京東的動作看，京東希望培育成長於自身平臺的主播和達人。4月10日，京東宣佈將投入十億現金和十億流量作爲獎勵，吸引更多原創作者和優質內容機構入駐。

引流是關鍵

從行業發展看，京東此時佈局晚於其他平臺，但這一佈局仍有必要。

從流量看，在短視頻電商等衝擊下，京東迫切需要引流。目前，直播電商的增速已經遠快於傳統電商。快手2023年第四季度財報顯示，電商業務GMV同比增長29.3%達 4039 億元，同時2023年四季度快手的電商月均買家數突破1.3億，創下新高。京東2023年四季度收入達到3061億元，同比增長3.6%。

張毅表示，京東佈局內容業務最重要的原因是當下互聯網用戶的增長進入了瓶頸期，如何吸引更多的用戶對京東而言至關重要。一方面是因爲用戶流量的重要性，目前互聯網進入存量市場，對京東而言如何挖掘更多的電商用戶是一個非常重要的問題。此外，互聯網用戶對短視頻和直播內容的需求日益增長，短視頻已經成爲吸引用戶和促進消費的重要渠道。

從當前的內容流量看，京東還有不少地方需要改進。第一財經記者搜索發現，目前內容入口在京東App頁面中並不明顯。在“逛”一欄點擊進入後，“推薦”一欄類似於抖音頁面，有不少影視剪輯、搞笑、美妝、生活類的視頻推送，多數視頻的點贊量並不高。

張毅表示，從外部監測的情況看，京東需要提高內容和用戶的匹配度，將用戶的產品體驗與服務相結合，吸引更好的創作者激發更多的用戶互動。客觀看，京東的用戶羣體的價格敏感度相對而言並不高，也沒有太多時間進行視頻互動，因此京東的內容佈局相較於抖音等平臺更難，也需要更多突破。

除了內容佈局，低價是京東過去一年多的另一個發力點。在2022年雙11前後，劉強東曾在內部批評稱京東正在喪失低價優勢。在今年開始執行低價策略後，京東對於優惠策略等進行了調整。京東去年推出了百億補貼同時下調了包郵門檻。

去年出圈的京東採銷直播間，也給出“沒有坑位費、沒有佣金”的特點，吸引商家合作。

針對商家端，京東面向各類商家發佈“春曉計劃”，包括爲自然人提供快速入駐通道、“0元試運營”、2100元“新店大禮包”等12項扶持政策，加大對商家的扶持力度，以吸引第三方商家的入駐。一位玩具品類商家對第一財經表示，遲遲沒有加入京東的原因在於流量，對於玩具品類而言，京東的流量相對於其他平臺要低一些。不過隨着京東對POP商家的資源傾斜，他正在考慮加入京東。

張毅表示，發力內容創作和繼續低價策略，是京東今年發力的方向，通過提供低價的商品吸引低價敏感的消費者，主力對標就是拼多多。發力內容創作，京東則是希望能提升品牌形象，用戶黏性以及吸引和保持足夠大的用戶流量池來成爲京東的電商用戶。