被罰的世紀佳緣，難做的“愛情買賣”

　　來源：金融投資報

無論是各地饒有名氣的相親角，還是以世紀佳緣、珍愛網爲代表的線上婚戀平臺，日復一日都以極快的速度“上架”有緣人。

《中國統計年鑑（2022）》數據顯示，截至2021年，全國15歲以上單身人口約爲2.39億人。在巨大的人口紅利面前，“販賣”愛情的營生不在少數。但不難發現的是，亂象叢生的婚戀市場，早已危機四伏、暗流湧動。

監管責令花千樹整改

金融投資報記者從企查查平臺獲悉，上海花千樹信息科技有限公司（以下簡稱“花千樹”）新增一條處罰，2022年6月24日、6月27日和2023年8月9日，花千樹銷售人員爲促使消費者購買高端定製會員服務而提供虛假的相親信息。上述服務產品涉及的服務費共計人民幣20799元。

公開信息顯示，花千樹主要從事互聯網端的婚姻介紹、婚保會員服務，是“世紀佳緣”APP的經營管理者。　　

上海市楊浦區市場監督管理局認爲，花千樹的行爲涉嫌違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十條第一款“經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳”的規定，責令其改正。同時，對其進行罰款10萬元的行政處罰。

值得一提的是，這已經是今年以來，世紀佳緣收到的第四張“罰單”，罰款累計金額95萬元。

圖據企查查

企查查顯示，今年1月，花千樹因免除或者減輕經營者對其所提供的商品或者服務，依法應當承擔的修理、重做、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用等責任，被給予警告並處以5萬元罰款；今年2月，花千樹因虛假或者引人誤解的商業宣傳，被處以60萬元的罰款；今年3月，花千樹因騙取消費者價款或者費用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務，被處以20萬元罰款。

另外，在黑貓投訴平臺上，與世紀佳緣相關的投訴合計多達上萬條，投訴內容主要集中在“惡意營銷”“虛假宣傳”“誘導付費”等多方面。甚至在2024年的“3·15”晚會中，世紀佳緣還被當作誘導消費的典型案例呈現在屏幕上。

從巔峯走向沒落

世紀佳緣，曾是婚戀市場的“金字招牌”，如今卻接連“爆雷”，與剛成立時的風光無限形成鮮明對比。

成立於2003年的世紀佳緣，於2011年赴納斯達克上市，成爲“中國婚戀第一股”。艾瑞諮詢統計數據顯示，世紀佳緣在線交友市場份額在2010年達到了43.7%，佔據了半壁江山。

然而，好景不常。世紀佳緣上市後，利潤、股價卻急速下跌，最終只留下黯然離開的背影。

財報顯示，世紀佳緣營業收入從2012年的4.1億元增長至2014年的6.1億元，淨利潤卻從2012年的5890萬元下降到2014年的2010萬元。與此同時，世紀佳緣股價在上市後短暫到達15美元的峯值後開始下跌，之後長期處於3美元至5美元的低價位區間。

2015年，百合網斥資2.5億美元收購世紀佳緣，隨後世紀佳緣完成私有化退市；2018年，復星國際宣佈以39.98億元收購百合網近70%股份，進而成爲百合佳緣的控股股東；2022年，百合佳緣更名爲復愛合緣。

是什麼原因導致“中國婚戀第一股”從巔峯走向沒落？有業內人士表示，世紀佳緣未利用早期“一家獨大”的絕對優勢，也未提前佈局和參與新型社交服務，導致競爭力下降，進而走到目前這一步。

記者手記

難做的“愛情買賣”

實際上，世紀佳緣在資本市場的表現，也印證了其在婚戀市場的發展境遇。

從“中國婚戀第一股”到口碑崩盤、訴狀纏身，在用戶心中，世紀佳緣的信用體系或許早已崩塌。