2023年12月底，長沙的陳先生找到全雅優裝裝飾工程有限公司（一下稱全雅優裝），給自己的住宅做簡裝全包，雙方很快簽訂了合同。4月上旬，由於裝修出現問題，陳先生在裝修羣裏諮詢，但未被及時回覆，他就將裝修情況做成視頻發在多個網絡平臺上，並稱“避雷全雅優裝”。

看到陳先生髮布的視頻後，全雅優裝負責人潘先生在羣裏直接要求停工，自此雙方各自在網絡平臺上發佈視頻“隔空論戰”。

被停工一週的陳先生無奈找到晨意幫忙（報料熱線：xxcbbaoliao）記者，希望能與全雅優裝友好協商。

4月21日，記者陪同陳先生來到長沙市望城區的全雅優裝（望城旗艦店），最終雙方達成一致，陳先生將下架所有關於全雅優裝“避雷”的視頻，潘先生方會將問題整改到陳先生滿意後，雙方解除合同。

不滿衛生間排水問題整改效果，業主網上發“避雷貼”被裝修公司停工

4月21日，記者來到位於湖南湘江新區通號·嶺秀苑陳先生家的裝修現場，記者注意到，牆面及天花板還未裝修。陳先生告訴記者，目前已經停工一個星期，“急得覺睡不好。”

4月初，陳先生在驗收衛生間時，注意到衛生間排水不暢，遂讓裝修公司拆掉部分瓷磚整改，他稱，“確實是過來搞過一次，搞完之後我發現還是積水，貼磚不平。”

陳先生在裝修現場演示了衛生間的排水不暢及瓷磚不平的問題，他往衛生間倒了一桶水，再滴上幾滴黑墨水，可以看到墨水大多未流向排水口，而是從瓷磚縫隙處滲了進去。

陳先生在裝修現場演示了衛生間的排水不暢

4月13日陳先生在裝修羣裏“艾特”了幾位負責人，讓他們到現場看看。

4月15日上午，陳先生髮現沒人去他家查看，又在羣內問了一句“今天什麼時候來看一下”，該消息發出後沒有被立馬回覆，陳先生便發佈了一條名爲“全雅優裝店大欺客”的視頻到網絡平臺上。

陳先生在裝修羣問處理情況

“他們說我違約，發佈他們的負面消息，所以就單方面停工了。”陳先生告訴記者。關於違約，陳先生解釋，是因爲裝修合同中有關違約責任中提到了該點。

陳先生亮出裝修合同

雙方網絡互懟，業主感覺“騎虎難下”，希望能溝通協商

被停工後的陳先生又接連發布了多條視頻到網絡平臺，讓大家“避雷”全雅優裝，並在視頻評論區直言“全雅垃圾公司”。

被停工後的陳先生髮布了多條視頻讓大家“避雷”

潘先生也於4月17日至20日之間連發4條視頻回應陳先生“有點自知之明”，並針對陳先生視頻中提到的問題一一作出回應。雙方劍拔弩張，兩人的視頻均引發部分網友熱議。

裝修公司發視頻回應

停工期間陳先生嘗試讓有關部門介入調解，有關部門曾幾次致電潘先生，但潘先生要求走司法途徑。

陳先生對現在這個騎虎難下的情況無奈稱，“我也不知道該怎麼辦了。”他表示，還是希望能與全雅優裝的潘先生好好溝通協商一下。

公司回應：“連協商的機會都不給我”，刪除視頻後會整改到業主滿意

4月21日下午，晨意幫忙記者陪同陳先生來到位於長沙市望城區的全雅優裝（望城旗艦店），一位陳姓負責人稱，“能協商肯定是最好”，但潘先生表示“心裏有氣”，因爲陳先生髮布的部分視頻裏提及的裝修問題在視頻發佈前已經整改到位了，“爲什麼還要發？”

潘先生認爲，陳先生髮布的視頻點名了“全雅優裝”，不管事情真相如何，“不明所以的觀衆只會說我的錯，說我拿錢沒辦好事。”

潘先生表示，“你想把房子裝修的好一點我能理解，我也儘可能在力所能及範圍內去做，但是你去強求，我不做你就發（視頻）到網絡平臺，就連協商的機會都不給我。”

隨後雙方就“網絡互懟”中提及的各種裝修問題和名譽問題一一溝通，最終潘先生表示，“把網絡平臺關於我們的負面，全部刪掉，重申一下不是這個情況，然後你要整改的地方我給你整改到位，後面的你不想讓我們做了，友好協商，結算清楚，解除合同。”

瀟湘晨報記者段穎琪