爲進一步加強人民幣流通管理，落實人行關於整治拒收人民幣現金工作相關要求，持續改善人民幣現金使用環境，滿足商戶和公衆日常找零備付的現金需求，保障小面額人民幣現金支付，切實踐行“服務大衆 情繫民生”理念。

以前換零錢都要到銀行去排隊，還不一定能換到想要的面額，民生銀行可太貼心啦，零錢包直接送到我手供銷商店的老闆拿到零錢包時開心地說道。

民生銀行章丘支行周邊商圈非常多，有較多的小商店，商店老闆去銀行兌換零錢及殘損幣需要花費不少的時間。支行了解情況後，組織員工攜帶零錢包走進周邊小店、市場攤位，提供上門兌換服務，同時廣泛宣傳不得拒收人民幣相關知識。智能手機的廣泛使用，突顯出老年人對現金類業務需求較大，特別是縣域老年人的現金依賴性較強。支行爲老年客戶準備了零錢包，包內有200元小面額紙幣，方便老年人購物買菜使用，零錢包深受老年客戶的喜愛。

加大宣傳力度，線上線下同步推廣。依託微信公衆號等媒介，持續推送相關零錢包的內容，開展線上宣傳，通過LED顯示屏、海報、宣傳摺頁等渠道，以網點爲活動中心，組織員工向周邊羣衆廣泛普及人民幣知識，讓社會公衆瞭解拒收人民幣的危害和現金支付的重要性，自主選擇支付結算方式，切實維護自身合法權益。在支行網點設立綠色通道，暢通零錢兌換渠道。在保障現有規模的基礎上，設立零鈔兌換專用櫃檯，張貼零錢兌換標識，主動提供零鈔兌換、新鈔兌換、殘幣回收等現金服務。重點關注中老年人及現金使用率較高的區域，進一步暢通特定人羣、重點區域的現金收付渠道，更好地滿足客戶小面額現金的使用需求，切實提升人民羣衆對現金服務的滿意度和幸福感。

民生銀行章丘支行在推進網格化管理持續開展拒收人民幣專項整治工作的同時，以“民生零錢包”暖心便民的特點，切實爲廣大居民送去了有中信溫度的服務與祝福，極大地提升了人民羣衆的幸福感！