本文轉自：衢州日報

在351國道開化縣楊林鎮東坑口村集鎮路上，新安裝的路燈爲村民照亮了夜間回家的路。村民王彩琴表示，過去該路段燈光昏暗，且由於車流量大，極易發生事故。現在，得益於楊林鎮人大代表聯絡站的“民情快遞單”機制，夜間出行安全問題得到了迅速解決。

此前，聯絡站面臨訴求渠道不暢、問題解決遲緩、服務效率低下等問題。爲了提升聯絡站的服務效能，楊林鎮人大在開化縣人大“茶話民生”機制的基礎上，創新推出了“邊關之聲”民情民意快遞單工作機制。這一機制通過“羣衆點單”收集問題、“人大派單”精準交辦、“站所簽單”迅速辦理、“代表評單”進行滿意度測評，形成了一個高效的“四單閉環”服務體系。羣衆的訴求被整理成“邊關之聲”民情民意快遞單，職能站所接到單子後，需在3個工作日內提出處理意見和措施，並向羣衆反饋。同時，人大代表持續跟蹤問題的解決進度，確保羣衆滿意度。對於不滿意的反饋，由分管領導親自回訪，確保問題得到妥善處理。

楊林鎮人大主席蘇聯表示，通過構建全過程閉環服務鏈條，不僅提升了意見建議辦理的質量和時效性，也增強了幹部的責任心和羣衆的滿意度。目前，“民情快遞單”已成功解決28件民衆訴求，真正實現了民意的高效響應和滿意解決。

通訊員 鄧仕超