本文转自：河北日报

人民银行河北省分行

优化支付服务举措密集落地 提升支付便利性

河北日报讯（记者李晓）移动支付发展迅速的同时，如何保障老年人群体现金支付习惯？外籍来冀人员偏好使用银行卡刷卡或现金支付，怎样能让业务办理更加便利呢？今年以来，人民银行河北省分行聚焦两个群体，在优化现金使用环境、改善境外银行卡受理上持续发力，为老年人、外籍来冀人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务。

人民银行河北省分行聚焦“食、住、行、游、购、娱、医”等场景，联合商务、文旅、交通等部门，对全省1.16万个重点商户进行刷卡机具改造。目前，重点商户境外银行卡受理覆盖率已达62.48%，争取在8月底前，实现河北省重点商户境外银行卡受理全覆盖。

在优化移动支付环境方面，指导银行机构、支付机构有针对性地优化业务流程，丰富产品功能，扩大受理范围，及时精准将“大字展示”“外卡内绑”“外包内用”等适老化、国际化服务安排应用到河北市场，持续丰富移动支付服务供给。

在改善现金收付环境方面，对拒收人民币现金说“不”，组织银行机构上门走访商户并引导签订《不拒收现金承诺书》累计22万余份，张贴“支持现金支付”标识累计9.15万个。

针对老年人业务办理的问题，人民银行河北省分行持续督促各银行机构优化网点软硬件设施，目前省内1.15万家银行网点持续推进适老化改造，在网点配备老花镜、轮椅，设置老年人爱心专座，按需铺设无障碍通道，公示求助电话、免拨直通电话，开通老年人服务“绿色窗口”“爱心窗口”，营造舒心的厅堂环境，确保老年人业务“一站式”办结。唐山、雄安等地区实现了适老化网点全覆盖。

河北地处京畿要地，交通便利、旅游文化资源丰富，是外籍人员来华旅游、工作和商贸洽谈的目的地之一。为了方便外籍人员办理业务，人民银行河北省分行指导各银行机构不断优化开户服务水平，外籍来冀人员持外国人护照、永久居留身份证可至省内银行网点办理开户。全省16家重点银行制作了英文版《个人开户服务标准》《个人银行账户简易开户服务流程》。目前，省内支持外籍人员简易开户的重点网点共有243家，签约外币代兑机构23家，464个网点可办理26种外币现钞兑换业务。

在数字人民币使用场景上纵深拓展。全省支持受理数字人民币的商户门店达247万个，涵盖交通出行、餐饮购物、文化旅游等线上线下多种业态。工商银行在雄安新区投放首台支持数字人民币硬钱包功能的外币兑换机，支持美元、欧元、港币等22个币种进行人民币现钞兑换。积极探索推动石家庄地铁支持数字人民币场景改造，持续推进机场、火车站等重点场景和重点领域数字人民币应用。