本文轉自：河北日報

人民銀行河北省分行

優化支付服務舉措密集落地 提升支付便利性

河北日報訊（記者李曉）移動支付發展迅速的同時，如何保障老年人羣體現金支付習慣？外籍來冀人員偏好使用銀行卡刷卡或現金支付，怎樣能讓業務辦理更加便利呢？今年以來，人民銀行河北省分行聚焦兩個羣體，在優化現金使用環境、改善境外銀行卡受理上持續發力，爲老年人、外籍來冀人員等羣體提供更加優質、高效、便捷的支付服務。

人民銀行河北省分行聚焦“食、住、行、遊、購、娛、醫”等場景，聯合商務、文旅、交通等部門，對全省1.16萬個重點商戶進行刷卡機具改造。目前，重點商戶境外銀行卡受理覆蓋率已達62.48%，爭取在8月底前，實現河北省重點商戶境外銀行卡受理全覆蓋。

在優化移動支付環境方面，指導銀行機構、支付機構有針對性地優化業務流程，豐富產品功能，擴大受理範圍，及時精準將“大字展示”“外卡內綁”“外包內用”等適老化、國際化服務安排應用到河北市場，持續豐富移動支付服務供給。

在改善現金收付環境方面，對拒收人民幣現金說“不”，組織銀行機構上門走訪商戶並引導簽訂《不拒收現金承諾書》累計22萬餘份，張貼“支持現金支付”標識累計9.15萬個。

針對老年人業務辦理的問題，人民銀行河北省分行持續督促各銀行機構優化網點軟硬件設施，目前省內1.15萬家銀行網點持續推進適老化改造，在網點配備老花鏡、輪椅，設置老年人愛心專座，按需鋪設無障礙通道，公示求助電話、免撥直通電話，開通老年人服務“綠色窗口”“愛心窗口”，營造舒心的廳堂環境，確保老年人業務“一站式”辦結。唐山、雄安等地區實現了適老化網點全覆蓋。

河北地處京畿要地，交通便利、旅遊文化資源豐富，是外籍人員來華旅遊、工作和商貿洽談的目的地之一。爲了方便外籍人員辦理業務，人民銀行河北省分行指導各銀行機構不斷優化開戶服務水平，外籍來冀人員持外國人護照、永久居留身份證可至省內銀行網點辦理開戶。全省16家重點銀行製作了英文版《個人開戶服務標準》《個人銀行賬戶簡易開戶服務流程》。目前，省內支持外籍人員簡易開戶的重點網點共有243家，簽約外幣代兌機構23家，464個網點可辦理26種外幣現鈔兌換業務。

在數字人民幣使用場景上縱深拓展。全省支持受理數字人民幣的商戶門店達247萬個，涵蓋交通出行、餐飲購物、文化旅遊等線上線下多種業態。工商銀行在雄安新區投放首臺支持數字人民幣硬錢包功能的外幣兌換機，支持美元、歐元、港幣等22個幣種進行人民幣現鈔兌換。積極探索推動石家莊地鐵支持數字人民幣場景改造，持續推進機場、火車站等重點場景和重點領域數字人民幣應用。