在公司已完成上門覈查的客戶燃氣計費投訴中，近6%存在多計多收問題；重慶燃氣表示，非居民用戶採暖季銷售利潤迴歸，是公司第四季度乃至全年淨利潤增長的重要因素。

在重慶市聯合調查組公示調查結果的第十天，重慶燃氣集團股份有限公司（簡稱“重慶燃氣”，600917.SH）攜一紙《關於對重慶市燃氣領域羣衆反映問題聯合調查組調查結果整改情況的公告》重歸公衆視野。公司同日還披露了2023年年報。

針對大衆最關注的燃氣費用多計多收問題，重慶燃氣稱已查出1182件，影響氣量約121.9萬立方米，涉及金額超過285.85萬元，現已全部清退處置完畢。

截至4月26日12時，重慶燃氣共受理客戶燃氣計量收費投訴22696件，其中通過溝通釋疑，消除客戶疑慮10267件，仍需上門覈查情況過半（12429件）。其中，現已完成上門覈查工作超九成（11444件），與客戶覈實讀數無誤8420件，覈實爲多計多收氣費問題666件。同時，公司全面開展數據比對、自查自糾工作，自查出多計多收氣費516件。結合這組數據可以看出，在公司已完成上門覈查的客戶燃氣計費投訴中，近6%存在多計多收問題。

除了退還多收氣費外，重慶燃氣還提高了燃氣計量收費公開透明便捷程度，並加強內部經營服務管理，針對制度執行不到位、工作責任心不強造成客戶利益受損的行爲，加大追責問責力度等手段，提高整改力度。

重慶燃氣稱，對於客戶目前氣費賬單不清晰不透明問題，已調整氣費信息賬單模板，增補用氣地址、抄表起止日期、用氣天數、階梯氣量及剩餘用量、賬戶資金等信息，定期向客戶推送用燃氣量、價、費用等信息；對於燃氣計費週期混亂問題，正根據重慶地域特點、客戶習慣等情況，統一規範燃氣抄表計費週期，並加強與屬地街道、社區聯動，有效提高入戶抄表率。此外，公司正加大企業微信公衆號、客戶專屬企業微信應用推廣力度，爲客戶提供自報氣表讀數、查詢歷史用氣數據以及繳費記錄等服務。

“公司將全面整改多計多收問題，凡多計多收的做到應退盡退。”關於下一步整改計劃，重慶燃氣表示，其還將對抄表計量、計費收費相關流程進行再造，分階段落實政府“月抄、月清、月推”工作要求，讓客戶及時、清楚瞭解用氣情況；同時，及時升級計量收費系統，實現氣量氣費自動比對分析，氣量氣費異常自動預警、自動覈查，及時糾正錯誤。

值得關注的是，重慶燃氣同日還披露了2023年年報，公司全年營業收入同比增長16.8%，達102.05億元；歸母淨利潤同比增長24.75%，達4.99億元。其中，公司去年第四季度淨利潤貢獻最多，約佔總淨利潤比重的45%，達2.44億元，環比增長109%，同比大增847%。

非居民用戶採暖季銷售利潤迴歸，是公司第四季度乃至全年淨利潤增長的重要因素。重慶燃氣表示，2022年11月、12月，因疫情原因，非居民用戶延後兩個月執行採暖季銷售價格，2023年11月、12月非居民用戶用氣恢復執行採暖季銷售價格，使2023年第四季度利潤同比增長9909萬元。

投資收益是公司去年第四季度盈利的第二大因素。由於出售下屬非主業自來水資產，公司去年第四季度利潤同比增長了7340萬元。另外，重慶燃氣表示，延長管網折舊年限、減少計提資產減值損失等財務覈算因素，也給公司第四季度利潤貢獻了2756萬元的增量。

從主營業務收入情況可以看出，重慶燃氣營收佔比超八成的天然氣銷售業務去年毛利率比2022年增加了0.37個百分點，達1.18%，其營業收入比上年增長了15%。

2023年，重慶燃氣採購氣量34.68億立方米、銷氣量33.97億立方米，新發展各類客戶16.18萬戶、累計管理戶數突破585萬戶，整體略低於2022年制定的經營計劃中34.51億立方米的銷氣量目標。公司還新增了4個上游氣源點，並完成埋地管線和各類燃氣設施改造近450公里、164萬處，惠及80餘萬戶居民。當前，重慶燃氣供氣區域覆蓋重慶市26個行政區縣（全市共38個行政區縣）、兩江新區、高新區及1個市外區縣（湖南省保靖縣）。

在2024年的經營計劃中，公司重點提出，將嚴格按聯合調查組、行政主管部門、上級單位等要求，誠懇接受各界監督，徹查徹改，加強內控管理，提升客戶服務質量。

根據年報，重慶燃氣系1995年經重慶市經濟委員會等批准，由原重慶天然氣總公司以及市中區、江北區、南岸區、沙坪壩區、九龍坡區、北碚區六家天然氣辦公室共七家企事業單位發起設立。2023年2月，重慶市能源投資集團有限公司（簡稱“重慶能源”）根據重整計劃，將所持重慶燃氣41.07%股份抵償給多個相應債權人。抵債後，重慶燃氣控股股東由重慶能源變更爲華潤燃氣控股有限公司。