又是一年“春風”吹拂，齊魯大地“新”意盎然。今年是稅務部門連續開展“便民辦稅春風行動”的第11年，多年來，便民辦稅的“春風”四季常吹、季季常新，吹暖了廣大納稅人繳費人的心。國家稅務總局山東稅務局緊扣“持續提升效能 辦好爲民實事”主題，聚焦高效辦成一件事，集成推出4方面11類便民辦稅繳費新舉措，進一步提升納稅人繳費人獲得感、滿意度。

夯實基礎，稅費服務供給“接地氣”

“就近辦、便捷辦”是納稅人繳費人的迫切需求。山東稅務部門進一步夯實稅費服務供給基礎，從拓展稅費業務辦理渠道入手，優化自助辦稅終端佈局，探索利用集成式自助終端提供“24小時不打烊”服務，更好滿足辦稅繳費的多元化需求。

日前，中國石化銷售股份有限公司山東臨沂石油分公司財務人員常永學走進設在商圈的“智稅微廳”，在智能引導下，通過與稅務機關的“雙屏互動”成功辦理了稅費業務。“我們公司在市縣鎮三級有80餘家分公司，現在每個公司都能就近辦稅了，真是太方便了，而且科技感十足。”常永學說道。

“就近辦、便捷辦”不斷拉近着稅務部門和納稅人繳費人之間的距離。在臨沂市高新技術產業開發區，稅務部門依託政府便民服務中心等，優化升級線下稅費服務站，打造“10分鐘辦稅服務圈”，將稅費服務“神經末梢”延伸至納稅人繳費人身邊，織就了廣泛便捷的辦稅服務網絡。

優質的稅費服務供給，不僅包括多元的辦稅繳費渠道，還涵蓋良好的納稅信用體系建設。山東稅務部門不斷強化納稅信用結果運用，優化“銀稅互動”合作機制，加強部門間信用信息共享共用，進一步提高守信小微企業、個體工商戶的融資便利性。

在泰安市，東平縣稅務局聯合縣工商聯、銀行金融機構積極開展“銀稅互動”活動，圍繞“以稅促信、以信換貸、以貸扶微”主題，幫助企業解決融資難題。自4月份以來，已辦理貸款29筆，發放金額1000多萬元，有效釋放了依法納稅的“乘數效應”，爲激發經營主體活力提供了堅實支撐。

民呼即應，稅費訴求響應“加速度”

提升稅費服務訴求響應是開展好“便民辦稅春風行動”的重要一環。山東稅務部門持續開展“春風入萬企 問需解難題”大走訪大調研活動，暢通納稅人繳費人訴求收集渠道，進一步提高訴求辦理效率。

“這是我們整理的《便民辦稅春風行動宣傳冊》，包含便民辦稅春風行動簡介、熱點稅收政策、納稅信用介紹、涉稅風險提醒等，其中歸集了適用你們的優惠政策。”在臨沂玫德庚辰金屬材料有限公司，上門走訪的稅費服務團隊將輔導資料交到了企業代表手中。

“稅務部門面對面傾聽企業的涉稅訴求，點對點爲企業發展提供支持，實打實採取有效的服務舉措，這樣現場問需問計、回應企業涉稅訴求的活動，切實幫助我們解決了不少具體問題，堅定了企業發展信心。”臨沂玫德庚辰金屬材料有限公司董事長於瑞水感慨道。

在堅持線下問需的同時，山東稅務部門還進一步優化稅費優惠政策精準推送機制，搭建全流程、遞進式、差異化精準推送鏈條，實現線下訴求響應和線上精準推送的“雙向奔赴”，讓受益羣體“應知盡知”，政策紅利“直達快享”，稅費政策“落實落穩”。2024年以來，山東稅務部門累計向6049萬戶納稅人，精準推送相關政策7734萬條，實現了政策找準人、主動送上門。

“登錄電子稅務局一系列的稅收政策就盡收眼底，不用像以前一樣到處找政策，費時費力還不精確，現在有了‘政策找人’這一舉措後，爲我們掌握政策提供了極大的便利。”山東巧媳婦食品集團有限公司財物負責人王玉潔說。

在淄博市，臨淄區稅務局圍繞優化精準推送機制，聚焦提升宣傳輔導實效，在通過“魯稅通”徵納互動平臺、電子稅務局及時傳遞最新稅費政策的同時，組織“稅管家”服務團隊精準對接企業政策需求，點對點上門輔導解讀，讓企業快速掌握政策延續及變化要點，保證了“政策找人”的有效性。

數字支撐，服務方式創新“科技範”

山東稅務部門通過強化科技支撐和制度創新，進一步優化辦稅流程，精簡辦稅資料，提高辦稅效率，實現稅費業務“一窗通辦”。

在菏澤市，辦稅人員進入辦稅服務大廳後，通過對企業辦稅人員信息的自動採集比對，完成與關聯企業的身份確認，廳內所有終端無需人工登錄即可辦理業務。既壓縮了辦稅時間，又保證了涉稅業務辦理人員身份真實性，從源頭上杜絕了借用、冒用、盜用他人身份的問題。

“以前辦不動產權證，要去不動產窗口登記，還要到稅務部門繳稅，來來回回光排號就耽誤不少時間，現在只需要去一個窗口，就把事情全辦完了，確實方便！”剛剛辦完不動產權證的趙先生對泰安市稅務局“一窗通辦”方便快捷的服務讚不絕口。

據瞭解，山東稅務部門針對不動產登記這一羣衆普遍關心的問題，強化與不動產登記管理部門的信息共享，推動構建“一窗通辦”業務協同體系，實現了不動產登記和稅費繳納從“多頭跑”到“一廳通辦”、再到“一窗通辦”的深化變革。

供應鏈是聯繫上下游企業的紐帶，是企業發展的生命線。山東稅務部門深化數字賦能，通過稅收大數據開展“補鏈”“強鏈”助企發展活動，推動產業鏈上下游“串珠成鏈”。

近日，棗莊市薛城區稅務局在一次助企走訪調研中瞭解到，羣鑫金屬製造股份有限公司面臨原材料供應不足的困難。薛城區稅務局利用稅收大數據平臺“全國納稅人供應鏈查詢”功能，根據企業訴求，幫助篩選上游供應商。“在稅務部門的幫助下，公司已成功簽訂了7000餘萬元的供貨合同，確實提升了我們的發展有信心！”公司總經理張新文感慨道。

根據國家稅務總局“便民辦稅春風行動”部署，山東稅務部門將圍繞納稅人繳費人訴求，持續深化改革創新，助力各類經營主體活力激發、服務新質生產力蓬勃發展。優化稅費服務沒有終點站，“便民辦稅春風行動”的山東故事還在書寫。

（桑軍、林欣臣、牛振華）