本文轉自：人民日報客戶端

吳君

記者從人民銀行湖北省分行獲悉：目前，人民銀行湖北全省各分支機構在商業銀行設立徵信自助查詢服務代理網點236個，其中縣域代理網點123個，佔比52.12%；工行、建行、郵儲銀行共計在3194個網點的智能櫃員機上向所有信息主體開放了本人徵信查詢服務，其中縣域服務網點1684個，佔比52.72%，依託智能櫃員機徵信查詢服務網點已經延伸至所有鄉鎮，全面打通了全省縣域徵信查詢服務“最後一公里”。

針對極少數線上線下自助查詢暫不支持的特殊情形，如委託他人代理查詢個人信用報告等，人民銀行湖北全省各分支機構還設置了22個人工服務窗口，致力實現徵信服務全覆蓋、“一個也不能少”。今年一季度，全省線上線下各類渠道對信息主體本人提供徵信查詢服務共計114.1萬筆，其中高效便捷的自助服務佔比已達到99.38%，徵信服務質效明顯提升，城鄉區域差異基本消除。

爲了推動徵信權益保護工作落到實處，惠及羣衆。湖北持續督導湖北轄內徵信系統接入機構建立“縱向到底，橫向到邊”的徵信異議聯絡員機制，全省共計設立6000多名聯絡員，暢通了接入機構徵信異議受理渠道，明確處理流程及時限，有效杜絕了相互推諉，讓信息主體“來回跑路”的不良現象。今年一季度，銀行類接入機構處理徵信權益糾紛數量同比減少28.9%。

湖北還在全省範圍內大力宣傳推介徵信異議互聯網受理渠道，全面提升了徵信權益保護工作效能，使得信息主體居家也能維護自身合法徵信權益。今年一季度，全省通過徵信中心官方網站受理徵信異議908筆，佔全省人民銀行系統徵信異議受理量的66.5%。

此外，湖北對396家接入機構持續開展徵信合規年度考評，建立動態異常名錄庫，有針對性開展行政執法檢查。聯合相關部門，持續開展“徵信亂象”整治，嚴厲打擊“徵信修復”非法活動，2022年以來累計推動處理帶“徵信”字樣機構1295家，有力淨化了全省徵信權益保護環境。今年一季度，全省共計受理徵信投訴33筆，均予以妥善處理。