江南时报讯 近日，一位客户拎着一个大袋子满脸焦急地走进张家港农商银行德积支行，向大堂经理寻求帮助。客户表示，袋子里装的是其母亲多年的积蓄，由于放置在衣柜顶部，家中平房又有些漏水，时间一长已严重受潮霉变，钞票粘连无法使用，便抱着试试看的心态来到张家港农商银行兑换。大堂经理了解情况后，向客户表示：“兑换残缺、污损、毁坏的人民币是我们义不容辞的责任和义务，只要符合残损币兑换标准，我们一定会为您兑换的。”

由于钞票粘连无法正常分开，需要阴干后才能分离，工作人员便与客户另行约定时间去总行现金中心兑换。现金中心严格按照兑换流程对每张残损币的残损程度进行鉴定，对于难以鉴别的残损币，则联系中国人民银行苏州市分行进行甄别。经过耐心鉴别、清点、复核，共为客户兑换4600元。“真的太感谢你们了，我还担心换不了！”客户握着崭新的人民币激动地说道。

张家港农商银行德积支行负责人表示，残损币兑换工作耗时耗力，但却是一家银行真心为客户解决问题的体现，该行将继续为群众办难事解难题，做老百姓身边最贴心的银行。

(秦逸铭)