江南時報訊 近日，一位客戶拎着一個大袋子滿臉焦急地走進張家港農商銀行德積支行，向大堂經理尋求幫助。客戶表示，袋子裏裝的是其母親多年的積蓄，由於放置在衣櫃頂部，家中平房又有些漏水，時間一長已嚴重受潮黴變，鈔票粘連無法使用，便抱着試試看的心態來到張家港農商銀行兌換。大堂經理瞭解情況後，向客戶表示：“兌換殘缺、污損、毀壞的人民幣是我們義不容辭的責任和義務，只要符合殘損幣兌換標準，我們一定會爲您兌換的。”

由於鈔票粘連無法正常分開，需要陰乾後才能分離，工作人員便與客戶另行約定時間去總行現金中心兌換。現金中心嚴格按照兌換流程對每張殘損幣的殘損程度進行鑑定，對於難以鑑別的殘損幣，則聯繫中國人民銀行蘇州市分行進行甄別。經過耐心鑑別、清點、複覈，共爲客戶兌換4600元。“真的太感謝你們了，我還擔心換不了！”客戶握着嶄新的人民幣激動地說道。

張家港農商銀行德積支行負責人表示，殘損幣兌換工作耗時耗力，但卻是一家銀行真心爲客戶解決問題的體現，該行將繼續爲羣衆辦難事解難題，做老百姓身邊最貼心的銀行。

(秦逸銘)