本文轉自：北京日報客戶端

爲深入踐行“支付爲民”理念，更好提升老年羣體和外籍來華人員支付便利性，交行北京市分行聚焦民生重點領域，持續強化服務保障，以實際行動打通支付堵點，全力滿足各類人羣支付需求。

聚焦“菜籃子”，助推百姓“用現無憂”。西城區展覽路街道南營房百姓生活服務中心建築面積近3000平方米，是周邊居民、特別是老年人採購生活物資的主要場所。“現在使用現金的比較少，但經常會遇到老年人拿大額現金找不開零錢的情況。”服務中心攤主王先生表示。爲切實解決“找零難”的問題，交行北京三里河支行通過前期細緻調研摸排，主動上門爲市場商戶提供100元、200元、300元、500元、2000元5種規格“零錢包”兌換服務，並根據商戶實際需求，定製化調整“零錢包”規格，着力爲周邊居民打造更加便捷的現金使用環境。“平時忙得沒時間去銀行，交行把‘零錢包’送上門，真是太感謝了！”攤主王先生對交行服務豎起了大拇指。

聚焦醫療民生，助力白衣天使解決“找零”煩惱。位於昌平區東小口鎮的天通苑社區，是北京最大的經濟適用房聚集地。“我們這裏屬於城鄉結合部，前來就醫的老年患者也比較多，對小面額現金需求量比較大。”天通苑北社區衛生服務中心相關工作人員表示。爲確保看病就醫場景“現金兜底”落實到位，交行北京國際商務區支行深入瞭解天通苑北社區衛生服務中心用現需求，及時將配備多種規格的“零錢包”送至天通苑北社區、天通苑北一區、北三區、東三區、西苑西二區、西苑西三區6家衛生服務中心，贏得了“白衣天使”們的好評。

聚焦涉外場景，推動老外支付“不見外”。充滿歐式風情的勵駿酒店地處東城區王府井繁華地段，日常接待境外來華人員較多。在這裏，使用人民幣現鈔和外卡支付是外籍顧客最常用的方式。早在2008年，交行北京市分行就爲該酒店佈設了10餘臺POS機具並開通了外卡受理功能。近期，爲推動各類支付便利化舉措落地見效，該行聯合北京市支付清算協會上門爲酒店開展培訓宣傳活動，向酒店工作人員詳細介紹交行外籍來華人員支付便利化舉措，對外卡收單業務基礎知識、五大外卡組織境外銀行卡受理流程、風險防範等內容進行了細緻的講解，並耐心解答酒店工作人員在日常受理外卡過程中遇到的問題。同時，爲酒店備足人民幣各券別零鈔，在酒店專設的提升支付服務專區內擺放《境外來華人員開戶服務指南》《外籍來華人員支付指南》等宣傳資料，幫助外籍來華人員充分了解各類支付服務，持續提升外籍來華人員支付服務體驗。

下一步，交行北京市分行將繼續聚焦重點領域，不斷延伸服務觸角，持續深化支付服務場景建設，通過更多務實舉措，爲廣大消費者提供更加便捷高效的金融服務，全面提升“一老、一外”支付服務體驗。