本文轉自：人民日報客戶端

馬睿姍 田小麗

“凌晨三點半，步數一萬一。”“有點餓，剛送開貨。”“晚上10點了還在送貨。”……這是“快遞小哥”任麗軍朋友圈的狀態，記錄着忙碌工作中的點點滴滴。

出生於1992年的任麗軍，是山西盛科物流服務有限公司中通快遞員。從2015年大學畢業入職以來，他每天穿梭於陽泉的大街小巷，早出晚歸，不懼風雨，用一股幹勁和熱血詮釋着快遞行業的“小蜜蜂精神”。

每天早上7點，任麗軍總是第一個到達網點上班，大概要忙到晚上七八點才下班。遇上“雙十一”“雙十二”、年貨節等購物節，快遞工作異常忙碌，工作量也大幅增加。但在任麗軍看來，“工作量越大，越要保障服務質量。”他以精準及時的送達，不斷贏得客戶的滿意，始終保持零投訴的記錄。

去年“雙十一”期間，網點來了二十多包大件，每件貨足有20公斤，且這些大件貨物正好在任麗軍的派送範圍。他將20多個快件裝滿一車，馬上就出發給收件人送去。在到達指定小區後，他發現收件人是一位滿頭白髮的老人。於是，趕忙調轉車頭，將20多個大箱子全部搬到住在6層的老人家裏，又幫老人把快件放好，方便老人取用。

“既然選擇了服務行業，就要將服務精神貫徹到底。我們送給顧客的不僅僅是一份快遞，更是快遞小哥的服務和形象。”任麗軍說，快遞員工作並不普通，好的快遞員不光是用腿跑，還要用腦用心。

有一次，網點來了一位客戶，說要寄仿真槍。聽到“槍”這個敏感詞，他立即警覺起來。在驗貨過程中，他發現仿真槍有問題，便迅速判斷作出應急方案。爲了穩住客戶，他先按照正常流程佯裝給客戶打包快件，並借填寫收寄信息的機會，留存了客戶的身份信息。待客戶走後，他馬上聯繫有關部門。最終，經相關部門覈實，發現所謂的仿真槍確實是一把有問題的違禁槍，並通過他留存的客戶信息，找到寄件人，成功攔截了私自寄售違禁槍支的行爲。他的行爲得到陽泉市郵政管理局的高度肯定和讚揚。

“在公司的安全培訓中見過這樣的案例，沒想到會真實發生在自己身上。”任麗軍說，從這件事上，他真正認識到自己肩上的責任重大。

在堅持做了4年一線快遞員後，任麗軍先後在陽泉中通快遞公司操作部、業務部等多個崗位工作。由於他工作認真負責、業務能力強，先後榮獲“山西省五一勞動獎章”“三晉最美快遞員”等稱號。如今，他已經開始帶領團隊、教徒弟，將自己的經驗方法傳授給更多新同事。

未來，他將繼續奔跑在服務百姓生活的“最後一公里”，在堅守中傳遞有溫度的“幸福”。