本文转自：人民公安报

青 岛

线上线下办 服务贴心又便捷

□本报记者 孙丽丽 通讯员 王丽梅 韩云龙

“五一”假期期间，山东省青岛市公安机关窗口民警坚守一线，优化办事流程、提高办事效率，将窗口服务延伸到千家万户，送到市民和广大游客身边。

小麦岛公园三面环海，有着独特的海滨风光和自然景观，是青岛著名的网红打卡地。5月1日一大早，游客于女士急匆匆地赶到青岛市公安局崂山分局麦岛派出所，称自己的身份证丢失了，当天还急着坐火车出行。民警立即帮助她开具了临时身份证明。“谢谢民警同志解了我的燃眉之急！”于女士心情畅快地表示。

作为青岛标志性旅游景点，5月1日当天，八大关景区人头攒动，游客络绎不绝。1日11时许，北京游客高女士、杨女士在汇泉广场附近游玩时，发现手机电量所剩无几，充电宝又在酒店未随身携带。高女士搜索附近服务设施，发现“八大关派出所24小时便民服务中心”距离不远。于是两人来到了市南分局八大关派出所。“手机充着电，还看了反诈安全宣传视频，我们这一趟真是安全感满满！”高女士、杨女士说。

“五一”假期期间，青岛市公安局所有派出所户政窗口正常运行，针对一些紧急情况和有特殊需要群体，还开通“绿色通道”，为群众提供优质高效的上门服务。

5月1日上午，崂山分局埠东治安派出所指导员綦慧带领辅警王志友、于绍洋，携带拍照所用的警务设备，来到辖区居民徐女士家中。4月30日下午，民警接到徐女士求助，称其母亲身份证遗失，因瘫痪无法到场办理，可她又预约了节后带母亲去医院就诊。为了不耽误老人治疗，民警专门上门服务。为老人整理好头发、调整好拍照姿势、拉起背景板，民警耐心细致地为老人拍照，很快采集好了相关信息。据统计，5月1日当天，仅崂山分局就办理户籍业务27笔，开具户籍类证明52份。

线上“一网办”、线上线下融合，是青岛公安政务服务的一大特色。5月1日下午，从济南回到西海岸新区隐珠街道的朱先生，在线上申请办理了户口迁移手续。此前，他听说西海岸新区政务服务中心公安专厅开通了视频连线迁移户口的新业务，就抱着试试看的心态预约了。来到就近社区的“政务直办间”一体机旁，朱先生与服务中心建立视频通话，不到半小时，就顺利完成了户口迁移。

（本报青岛5月2日电）