魯網5月8日訊某天早上一開門，客戶李奶奶焦急地來到農行臨沂分行營業部大廳，她帶着老伴的身份證，想要爲其辦理銀行卡密碼掛失重置業務。客服經理在耐心詢問後瞭解到，李奶奶的老伴因生病住院，無法親自到銀行辦理業務，醫藥費在銀行卡里，密碼忘了。得知這一情況，客服經理當即將李奶奶的聯繫方式和醫院地址詳細記錄下來，並主動告知李奶奶，銀行會盡快安排工作人員上門進行覈實。

安排好工作後，工作人員便早早出發，趕往醫院。他們對李奶奶老伴的實際情況進行了仔細的核實，並認真確認了其委託意願。在完成上門覈實工作後，李奶奶下午便來到網點順利辦理了代辦業務，工作人員始終保持着耐心和熱情，爲李奶奶提供了細緻入微的幫助，客戶對銀行服務十分認可，連連道謝。

這樣一次看似普通的上門服務，其實只是日常工作中的一個小小縮影。在今後的工作中，農行臨沂分行營業部始終堅持將服務送上門，讓那些“特殊”的客戶能夠享受到“特殊”的服務，用實際行動詮釋什麼是便捷、人性化服務，用真誠和關愛去贏得客戶的信任與認可。（本網記者）

責任編輯：時瑞雪