近日，孫女士帶着三大袋子零錢走進中信銀行濟南槐蔭支行，經瞭解，孫女士經營一間包子鋪，經常會收到現金，特別是現在旅遊旺季對零錢的需求越來越多，由於常因零錢兌換四處碰壁，孫女士便將零錢都留存在了家中。經年累月，家中的零錢越攢越多，看到支行鍼對零錢兌換的宣傳後，決定來嘗試兌換零錢。

在瞭解情況後，支行開闢綠色通道，調撥專人進行零錢清點，清點中發現，由於積攢時間較長，零錢中有的已殘損變形，有的碳化焦化，甚至一些受潮發生了黴變。工作人員加班加點，輪班清點零錢，最終爲客戶兌換出3000多元。同時，支行鍼對客戶零錢需求，主動爲客戶提供了定製化“零錢包”服務，給客戶配備價錢不等的“零錢包”，方便客戶零幣交易和存儲。孫女士對支行提供的現金服務十分感謝，並主動撥打市民熱線對支行工作人員進行表揚。

下一步，中信銀行槐蔭支行將繼續依託現金網格化管理機制，深入網格內商戶，特別是針對“食、住、行、遊、購、娛”等民生、涉外領域商戶，開展人民幣現金支付專題宣傳，並向商戶提供零鈔兌換及殘損幣回收服務，助力商戶更好地服務消費者，推動人民幣的流通和便利使用，爲營造良好的貨幣流通秩序與環境貢獻力量。

責任編輯：吳太峯