大皖新闻讯 装修好三年的新房尚未入住，却遭遇卫生间管道被堵，家中被灌满粪水，合肥市民倪先生最近就遇到了这样的糟心事。

倪先生家住合肥市望江西路与侯店路交口望江台·璟宸小区，“5月6日物业联系我们，才发现下水道被堵住了返水，我家被灌的全是粪水，泡了20多天，臭气熏天，5月11日、12日，我父母清理了两天才清理干净。”5月17日早上，业主倪先生气愤地说。

图为倪先生家（受访者供图）

求助：卫生间管道被堵，新房被泡粪水臭气熏天

倪先生家的新房是2019年拿房，2021年装修，到现在没住过，“因为孩子的学校没建好，所以装修完没过去住，就一直闲置放着。”5月6日，因为楼下渗水，“物业联系上我们，查看发现是马桶下水堵住了，污水排不下去，从卫生间返到家里来了，我们家全部被粪水泡了，楼下10楼也受影响。”

图为倪先生家卫生间（受访者供图）

从倪先生提供给大皖新闻记者的视频和图片中，能看到新房内布满粪便和污水，倪先生介绍他住的这栋楼一共26层，他家位于第11层，不知道是楼上哪一家住户，在马桶里扔了湿巾、卫生巾之类的纸团物件，正好堵在11楼主管道，把倪先生家下水管堵住了，所有的粪便都排不掉，粪水返灌入倪先生家。

图为倪先生家（受访者供图）

维权：正在统计损失，已在准备证据打算起诉

5月17日上午10点半，在倪先生家门前，大皖新闻记者看到门口放着两个防汛专用沙袋，以及一双胶鞋，透过走道的窗户，能看到倪先生家室内已经清理干净了，窗户打开在通风。

图为5月17日倪先生家门前。

图为5月17日上午，倪先生家室内已清理干净。

倪先生表示，为固定好证据，他在5月10日联系来公证人员做公证，但由于家中粪水返水严重，他联系家政保洁人员，根本没人愿意打扫，“这个劳动量太大了，气味也难闻，没人愿意做这个事情。”倪先生介绍，在请公证人员5月10日做好公证后，由于找不到愿意打扫的家政保洁人员，5月11日，12日两天，倪先生的父母打扫了两天，“物业负责帮助疏通了下水道，5月11日、12日， 是我父母把家里清理了，整整打扫了两天。”

谈及损失，倪先生表示他家被泡了大概20多天，“损失正在统计，还没有统计出来。”倪先生表示联系物业交涉，但物业说和他们没有关系，不是他们的责任。”对此，倪先生表示已经安排做完公证了，正在收集证据、准备材料、做核算，打算请律师起诉物业和楼上十几户住户。

物业：卫生间立管堵塞返水，已派人疏通维修

5月17日上午11点多，大皖新闻记者前往望江台·璟宸小区物业——望江台物业服务中心，关于事件的经过和处置，该小区项目主管以及物业负责品质运营的相关负责人介绍，5月6日晚20点41分，客服管家接到10楼业主反馈室内客厅顶部有返潮情况，联系物业值班人员赶到现场查看情况，楼上住户无人在家，联系11楼业主同意后，值班人员取得密码进入房间，初步判断是11楼室内卫生间立管返水，并渗水至10楼顶部。得知情况后，“11楼业主倪先生微信要求管家暂不要清理室内返水，并表示将自行联系公证人员进行现场取证。”

图为物业工作人员疏通发现的堵塞物（物业供图）

5月10日上午9点08分，倪先生和取证人员到现场进行取证工作，至下午15点09分取证结束。当日17点15分，经过倪先生允许，物业进入室内进行清理，经疏通维修，发现堵塞物为湿巾和卫生巾等不易溶于水的物品。“疏通维修完成后，物业进行了现场清理。整个过程由物业的客服管家、工程、保洁员工一同参与。”

采访中，物业受访人员表示，针对此事，物业项目上也和业主进行沟通，及时配合好业主的需求，针对业主所主张的损失、诉求，以及认为谁该承担责任等主张，物业人员经征询公司法务的意见，堵塞物不是因为物业导致的，是因为楼上业主使用所致，“出现这种损失的时候，物业到底要承担哪些责任？我们也是要咨询律师的，相应法律责任问题，可以各自咨询律师。”

此外，望江台物业提醒：为了小区业主们能有更舒适的居住环境，减少此类意外事件发生，物业后续会加大在小区内的宣传力度，提示业主合理使用马桶，不要将容易堵塞的东西投入马桶等下水通道中。

大皖新闻记者 许佳 摄影报道

编辑 张大为