大皖新聞訊 裝修好三年的新房尚未入住，卻遭遇衛生間管道被堵，家中被灌滿糞水，合肥市民倪先生最近就遇到了這樣的糟心事。

倪先生家住合肥市望江西路與侯店路交口望江臺·璟宸小區，“5月6日物業聯繫我們，才發現下水道被堵住了返水，我家被灌的全是糞水，泡了20多天，臭氣熏天，5月11日、12日，我父母清理了兩天才清理乾淨。”5月17日早上，業主倪先生氣憤地說。

圖爲倪先生家（受訪者供圖）

求助：衛生間管道被堵，新房被泡糞水臭氣熏天

倪先生家的新房是2019年拿房，2021年裝修，到現在沒住過，“因爲孩子的學校沒建好，所以裝修完沒過去住，就一直閒置放着。”5月6日，因爲樓下滲水，“物業聯繫上我們，查看發現是馬桶下水堵住了，污水排不下去，從衛生間返到家裏來了，我們家全部被糞水泡了，樓下10樓也受影響。”

圖爲倪先生家衛生間（受訪者供圖）

從倪先生提供給大皖新聞記者的視頻和圖片中，能看到新房內佈滿糞便和污水，倪先生介紹他住的這棟樓一共26層，他家位於第11層，不知道是樓上哪一家住戶，在馬桶裏扔了溼巾、衛生巾之類的紙團物件，正好堵在11樓主管道，把倪先生家下水管堵住了，所有的糞便都排不掉，糞水返灌入倪先生家。

圖爲倪先生家（受訪者供圖）

維權：正在統計損失，已在準備證據打算起訴

5月17日上午10點半，在倪先生家門前，大皖新聞記者看到門口放着兩個防汛專用沙袋，以及一雙膠鞋，透過走道的窗戶，能看到倪先生家室內已經清理乾淨了，窗戶打開在通風。

圖爲5月17日倪先生家門前。

圖爲5月17日上午，倪先生家室內已清理乾淨。

倪先生表示，爲固定好證據，他在5月10日聯繫來公證人員做公證，但由於家中糞水返水嚴重，他聯繫家政保潔人員，根本沒人願意打掃，“這個勞動量太大了，氣味也難聞，沒人願意做這個事情。”倪先生介紹，在請公證人員5月10日做好公證後，由於找不到願意打掃的家政保潔人員，5月11日，12日兩天，倪先生的父母打掃了兩天，“物業負責幫助疏通了下水道，5月11日、12日， 是我父母把家裏清理了，整整打掃了兩天。”

談及損失，倪先生表示他家被泡了大概20多天，“損失正在統計，還沒有統計出來。”倪先生表示聯繫物業交涉，但物業說和他們沒有關係，不是他們的責任。”對此，倪先生表示已經安排做完公證了，正在收集證據、準備材料、做覈算，打算請律師起訴物業和樓上十幾戶住戶。

物業：衛生間立管堵塞返水，已派人疏通維修

5月17日上午11點多，大皖新聞記者前往望江臺·璟宸小區物業——望江臺物業服務中心，關於事件的經過和處置，該小區項目主管以及物業負責品質運營的相關負責人介紹，5月6日晚20點41分，客服管家接到10樓業主反饋室內客廳頂部有返潮情況，聯繫物業值班人員趕到現場查看情況，樓上住戶無人在家，聯繫11樓業主同意後，值班人員取得密碼進入房間，初步判斷是11樓室內衛生間立管返水，並滲水至10樓頂部。得知情況後，“11樓業主倪先生微信要求管家暫不要清理室內返水，並表示將自行聯繫公證人員進行現場取證。”

圖爲物業工作人員疏通發現的堵塞物（物業供圖）

5月10日上午9點08分，倪先生和取證人員到現場進行取證工作，至下午15點09分取證結束。當日17點15分，經過倪先生允許，物業進入室內進行清理，經疏通維修，發現堵塞物爲溼巾和衛生巾等不易溶於水的物品。“疏通維修完成後，物業進行了現場清理。整個過程由物業的客服管家、工程、保潔員工一同參與。”

採訪中，物業受訪人員表示，針對此事，物業項目上也和業主進行溝通，及時配合好業主的需求，針對業主所主張的損失、訴求，以及認爲誰該承擔責任等主張，物業人員經徵詢公司法務的意見，堵塞物不是因爲物業導致的，是因爲樓上業主使用所致，“出現這種損失的時候，物業到底要承擔哪些責任？我們也是要諮詢律師的，相應法律責任問題，可以各自諮詢律師。”

此外，望江臺物業提醒：爲了小區業主們能有更舒適的居住環境，減少此類意外事件發生，物業後續會加大在小區內的宣傳力度，提示業主合理使用馬桶，不要將容易堵塞的東西投入馬桶等下水通道中。

大皖新聞記者 許佳 攝影報道

編輯 張大爲