80年代,某个在世人面前不起眼的人在天津开个一家经营五金机电的小公司,凭着"一盒螺丝钉也要送货上门"的精神,慢慢越做越大。

他公司的客户基本都是批发商,慢慢被养懒了,当员工送货上门时,还要帮他们把货摆上货架,甚至直接让员工把货送给用户,也就是说,这些批发商根本不用做什么,直接赚取差价。公司的员工对此很有意见,但他却说:"客户越懒,咱们越有饭吃。"

有一次,一个员工又被批发商指派直接给用户送货,他计上心来,拿出名片给客户说,要不以后你直接从我这儿进货吧,省去批发商的环节,价格肯定更便宜,对方一听很高兴,两人一拍即合。

员工兴高采烈的把这件事报告了他,可万万没想到得到的不是表扬,却是一顿臭骂,还明确说以后谁也不许做这种事!

不吃全鱼,新型的医院管理之道-雪花新闻

大家非常不理解,他说:"如果天下的钱都让你赚走了,别人都没钱了,你还赚谁的钱?"

这就是他的经营理念--不吃全鱼。2012年,天津文光集团年营业额过5亿,有1000多名员工。

不吃全鱼,不仅是经商之道,更是医院管理之道。

现在大部份医院的管理者都是想把自己的医院搞的很高大上,恨不得想把所有的钱都往自己的口袋上放,于是就拼了命的把医院弄的乌烟瘴气的,甚至是比之前更不好了,而忽略了医院管理原来的本质。有人说:财富如水,一杯水,你可以独享;一桶水,你可以放在家中;但如果是一条河,你就要学习与人分享。医院管理亦是如此!


在我们的生活中,有许多相反的例子,有些人想吃全鱼,结果连虾米也丢了。

医院管理承接患者与医院,这中间有非常复杂的流程和关系需要协调,但有些患者,只看到非常简单的结果:来了,看了病就走。

众做周知,资金、人才、技术是驱动企业发展的三驾马车,但其实这三者并不是一个企业生死攸关的问题,因为这些都是可以引进的,而管理与服务却是不可照搬引进的。没有管理,人才、技术和资金就不能形成合力,没有管理就没有方向,没有管理,也不可能有良好的服务。

管理是一门科学,管理模式可以说是企业文化的精华,管理艺术是世界上最精妙绝伦的艺术,不分社会制度没有国界,谁掌握了这门科学,谁就能出成果、创效益。自从我国进入WTO,管理越来越有魅力,愈显重要。对于医院来说,虽然技术支撑着医院的命门,但管理和服务却关系着医院的发展,对于医院的整体持续发展担当着相当重要的责任。

在医院管理上,医院可以借鉴一些成功企业和国外医疗的先进管理经验,但是要注意,可以借鉴,但不能照搬。有一个哲学家说过:“世上没有两片相同的叶子。”毕竟走的路不一样,终点也可能不一样哦。不吃全鱼,不仅是经商之道,也是医院管理之道。