• 平衡記分卡

平衡記分卡：Balanced Scorecard，簡稱 BCS。1992年由美國哈佛商學院卡普蘭和諾頓創立，在全球獲得了廣泛應用。1999年《財富》週刊世界500強的國際大公司，約60%採用了這種戰略管理及績效評估的方法。

平衡記分卡：以組織的共同願景和戰略爲內核，運用綜合與平衡的哲學思想，依據組織結構，將公司的願景與戰略轉化爲下各屬部門在財務、顧客、內部流程和創新與學習四個方面的系列具體指標（即成功要素），並設置和考覈四張記分卡。

BCS依據各部門責任分別在財務、顧客、內部流程、創新與學習四個方面設置可考覈目標，設置對應的績效評價指標體系。這些指標與公司戰略相關，同時兼顧和平衡公司長期和短期目標、內部利益與外部利益，綜合反映戰略管理績效的財務與非財務信息。

由各主管部門和責任部門共同商定各項指標的具體評分規則，一般將各項指標的預算值與實際值比較，對應不同範圍的差異率，設定不同的評分值。以綜合評分的方式，定期（一般爲一個季度）考覈各責任部門在四個方面目標的執行情況，及時反饋、適時調整戰略偏差或修訂原定目標和評價指標，確保公司戰略得以順利並正確地實行。

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