民航資源網2018年4月5日消息：鑑於菲律賓政府下令於2018年4月26日至2018年10月26日暫時關閉長灘島進行修復，亞航將更改相關航班。

在這六個月期間，亞航往返卡提克蘭(MPH)及卡利博(KLO)的航班將依以下表列做出調整：

暫停的航班：

未受影響的航班：

爲了不擾亂乘客的假期計劃，亞航將增加航班飛往菲律賓其他熱門旅遊勝地，例如巴拉望、保和、宿霧和達沃。

所有受影響的乘客（持有於2018年4月26日至2018年10月26日的航班預訂）即將收到電子郵件和短信通知。亞航建議乘客在亞航會員檔案提供最新電郵地址和電話號碼（附加國際電話代碼），以確保能收到通知。

受影響的乘客可選擇以下的解決方案：

a.更改目的地：選擇出發日期後30日內由亞航菲律賓公司（航班代號Z2）運營的原目的地國家航線的其他目的地，無額外收費（基於座位空缺與政府規定的稅收情況而定）；由亞航集團其他子公司執飛的國際航班的以及超過原定出發日期30日以上的更改則需補票價差額；

b.更改航班日期：以原定航線更改飛行日期，無額外收費，根據座位空缺而定；

c.信用帳戶：將航費金額保留在亞航BIG會員帳戶中使用於下一次飛行。在獲取金額到賬的90天以內重新訂購機票；

d.全額退款：根據原始付款方式獲取您預訂金額的全額退款。

選擇更改航班日期/更改飛行目的地/信用帳戶的乘客僅可通過support.airasia.com網頁的電子表格完成。

1.點擊右方選項的“寫電子表格聯繫我們”

2.在反饋類型處選擇“查詢/訴求”

3.在子類別1處選擇“預訂”

4.在子類別2處選擇“長灘島關閉”

5.在標題處寫下您的選擇：“長灘島-更改航班日期”或“長灘島-更改飛行目的地”或“長灘島-信用帳戶”

6.完成表格中的其他選項，點擊“提交”

a.選擇更改航班日期者請提供新的航班日期及時間，並附上乘客姓名

b.選擇更改飛行目的地者請提供新的目的地，航班資訊，航班日期及時間，並附上乘客姓名

c.選擇信用帳戶者請提供亞航BIG會員會籍帳號

申請全額退款的乘客僅可通過support.airasia.com網頁的電子表格完成：

1.點擊右方選項的“填寫電子表格聯繫我們”

2.在反饋類型處選擇“退款”

3.在子類別1處選擇“航班取消”

4.在標題處寫下“長灘島-退款”

5.完成表格中的其他選項，點擊“提交”

若需即時援助或其他信息，請通過support.airasia.com上列出的客戶服務聯絡方式與我們聯繫。

亞航在此感謝您的理解和一如既往的支持。