斜土社区精细化管理的"三个自问"

从年初至今，大调研工作已开展半年有余。斜土人用心丈量社区，倾听居民呼声，演绎着自己和大调研的故事。今天要说的故事，和我们社区的“颜值”息息相关。

斜土社区精细化管理的“三个自问”

习总书记说：“城市管理要像绣花一样精细”。

社区的“颜值”高低取决于城市管理够不够精细。大调研启动之初，斜土街道便成立了社区管理专题调研组，涵盖的调研内容既有“六小行业”，也有老百姓关注的民生实事项目。虽说调研强调“不预设问题”，但对于精细化管理的“家底”，调研人员心知肚明——对照居民对美好生活的向往，对照高质量发展、高品质生活、高水平管理还存在不小的差距，面对这些“硬骨头”，斜土人从“三个自问”着手：

Question1

是否做到主动跨前？

平时工作中一直认为“做不到”的，今时今日是否依然难以破题？

“硬对抗”实现“软着陆”解决拉面店整治难

都说业态综合整治难，其中餐饮店更难，而碰到兰州拉面店则是难上加难，斜土的社区管理专题调研就从最难的着手。小木桥路上的一家兰州拉面店很“有名”，接到“12345”热线、网格巡查、信访投诉30多次，但始终未能根治。调研小组主动跨前，见招拆招，向少数民族协会了解经营情况说明书的详情，研究分析当地政府出具鼓励经营性文件的有效性，核实转租协议书上的费用真实性。底数摸清后，调研组成员轮流上阵，以情动人、以理服人，“硬对抗”实现“软着陆”，顺利完成清退。

是否做到穷尽办法？

旧住房改造是跨部门、跨辖区、跨事权的事项，出现协调困难的情况时，办法真的穷尽了吗？

Question2

面对面零距离沟通完成旧改100%签约

1940年建造的斜土路1155弄5幢房屋，年久失修加上相邻小区建造产生结构影响，安全隐患明显，旧住房改造迫在眉睫。项目启动居民签约工作，每周召开居民协调会，职能部门、居委会、代建方、设计方经过艰苦细致的工作，改造工程却因居民诉求过高而卡壳，一度陷入僵局。但调研组成员没有放弃，分别联系区建交委、区房管局、区规土局、审图中心、岩土工程检测中心等部门召开现场答疑会，面对面零距离解释，终于完成了所有居民100%签约，房屋大修和成套改造全速推进。

Question3

是否“有温度”？

城市更新过程中，快处理、快更新的同时，解决问题的方法是否“有温度”？

疏堵结合人情味浓羊肉火锅另起炉灶

一家羊肉火锅店被“封门”后，老板娘却给工作人员送来了锦旗。这是为什么？原因就在于调研组妥善运用了“疏堵结合”的方法。老板娘知青返沪，就近找了门面白手起家开了火锅店，“关店意味着断了我一家的生计。”几次交谈后，调研组成员对羊肉火锅店的经营历程如数家珍，大家讨论到法理情兼顾的话题：简单地封门并未真正解决问题，门关上了，不能让居民的心也关上。调研组经过四处联系，最终为他们物色到了一处适合经营的新场所。