回覆“乾貨”獲得《營銷工具包+餐飲管理工具》

麥當勞營運的基礎是一套可共用的系統組合，這個組合可達成整體的目標。而這些系統是經過徹底分析麥當勞餐廳經理和員工最頻繁執行的活動之後，才加以確立的。

持續執行所有餐廳系統，可獲得卓越的營運績效。其中任何一個餐廳系統若執行不力，將會逐漸影響營運（QSC）、顧客經驗，最終則會影響到營運績效。實現最佳顧客經驗並獲得顧客忠誠度的主要方法，就是卓越的營運（卓越的QSC）。

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十二個餐廳系統的其中任何一個系統若執行不力，將會逐漸影響營（QSC）、顧客經驗，最終則會影響營運績效。

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