加拿大鵝現場驗貨取消，網易稱已三倍賠！消費者稱是精神賠償

中國消費者報

本文圖片均來自中國消費者報

1月15日下午，廣東省東莞市。在此前網易考拉公佈的加拿大鵝官方指定的中國大陸售後維修機構，網易考拉方面表示，由於臨時收到加拿大鵝廠方面的電話通知，相關衣物需要寄回加拿大進行鑑定，當天無法公佈鑑定結果。

針對媒體提出的涉假衣物是否有權限由網易考拉處理的問題，網易考拉相關人員回應：此前已支付三倍金額給消費者，現在衣服的所有權已經屬於網易考拉。

網易考拉工作人員

同時網易考拉方面表示，很快將公佈與加拿大鵝之間溝通的全部郵件內容。

消費者表示並無所謂的三倍賠償之說，網易考拉只是先付一部分錢，讓其放心地將衣服寄至杭州指定公證機關 。

1月15日下午六時，《中國消費者報》記者連線當事消費者線女士進行了採訪。☟“沒想到，他們現在又帶節奏地說我收了的他們的三倍賠償。”線女士稱，這是網易考拉方面當時提出的所謂的精神補償金。“我跟很多記者都談到過，他們爲了讓我在1月4日把衣服寄回到杭州的指定公證處，然後分兩筆給我的，在衣服寄出以後，給我轉了8700元，之前先轉了8000元，說得非常清楚。”

線女士說，當時對方稱，他們作爲一個負責任的大公司，不會讓我有後顧之憂。然後後續所有的東西，都會按照程序來完成，到時會履行公司對消費者的承諾。

對於網易考拉所說的，該商品已屬於網易考拉的說法，線女士表示並不認同，並向《中國消費者報》記者提供了當時寄出衣物的照片，上面寫着：寄回公證處驗真。“我就是爲了配合認真，才把衣寄給他們的。”線女士說。

我現在也覺得，這事已經不是我一個人的事兒，我希望，網易考拉給我一個真相，並就相關不負責任的言論向我道歉！

18點06分，線女士通過微博，對網易考拉方面今天下午的表態提出質疑：

微博內容：我已看到了今天下午網易考拉的工作人員雷先生的現場視頻，稱已經給我三倍賠償，現在衣服屬於網易考拉。

我想請問網易考拉方面，你們當時讓我郵寄衣服的時候強調這是對我之前辛苦鑑定的精神撫卹金，爲何突然改口說這是給了我三倍賠償？如果不是假貨，貴司爲什麼要給我賠償？如果這件衣服已經屬於網易考拉，我們之間的買斷協議在哪裏？你們又爲何要邀我共同進行實物驗真？我包裹上明確寫明的“退回公證處驗真”說得不夠清楚嗎？

我謹在此聲明，如果網易考拉現在公開承認這件衣服是假貨，之前已經支付給我的是三倍假貨賠償金，那麼我接受這一賠償，未來不再追討10倍賠償，也不再繼續追究網易考拉的責任！但也請你們把“只售正品，假一賠十＂的廣告語拿掉！ 

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