網上買的東西不滿意

氣不過就給賣家差評！

你是不是也這麼做過？

那麼當心了！

可能有人把你的個人信息泄露了！

近日

昆明的彭女士就遇到了這樣的糟心事

只因她給了差評

不僅遭到客服“爆粗口”

還疑似個人信息遭到泄露

接連收到騷擾電話和短信

消費者在京東購買商品

貨到後發現實際重量與描述不符

給出差評卻遭商家“爆粗口”

還接連收到騷擾電話和短信

消費者懷疑個人信息遭網店方泄露

5月27日，彭女士投訴稱，她在京東第三方店鋪購買了兩箱柚子，但在收到商品後，發現實際重量與商品描述不符，所以給出差評。

京東訂單截圖顯示，5月23日，彭女士在京東第三方店鋪“雲鮮田園拼購店”花費257.4元，買了兩箱紅心青柚。商品詳情頁顯示每箱紅心青柚爲4個裝，一箱重量在7到7.5斤不等。

彭女士在收到商品後，發現其中一箱只有3個，之後她向店鋪反饋了該情況，客服讓她對柚子進行稱重。

“我稱了四個一箱的，（加起來）還不到6.5斤。”彭女士說，之後她向客服反饋了商品缺斤短兩情況，但客服並未回應。考慮到水果價格便宜，彭女士直接確認收貨後，給出了差評。

5月26日，涉事網店在線客服主動聯繫彭女士，但讓彭女士出乎意料的是，一位在線客服在和彭女士溝通時說：“那也不能給出差評啊，什麼叫不理人。”隨後爆出粗口，又將其撤回。

店鋪客服說髒話，之後撤回

26日下午，彭女士將前述情況投訴至京東交易糾紛調解平臺，要求商家就漏發商品和客服說髒話問題道歉。

但在發起投訴12分鐘後，彭女士就不斷收到來自網貸、證券、招商等平臺的騷擾電話和短信。巧合的是，一些騷擾電話在聯繫彭女士時直呼其爲“繆小姐”。

彭小姐收到的各種騷擾短信

而“繆小姐”正是彭女士該筆網購其中一個訂單的收件人。對此彭女士懷疑自己的個人信息遭到商家泄露。

彭女士收到的騷擾電話

商家稱

客服是“不小心”罵了彭女士

並進行了道歉

但否認泄露其個人信息

對此，29日，涉事網店負責人鄭先生稱，其公司對該事進行了調查，確實有客服“不小心”罵了彭女士，公司已對其做出了扣除獎金處罰。但該負責人否認泄露了彭女士的個人信息，稱騷擾電話、短信與其店鋪無關。

29日下午，彭女士稱涉事網店負責人聯繫到她並就客服態度問題道歉，她表示接受。但是網店方面否認對外泄露了其個人信息，對此，彭女士表示，她將保留通過法律途徑以維護自己權益。

京東方回覆稱

重量不符是因爲漏發

目前已退還消費者全部貨款

京東已責成商家整改

就此事，京東方面在5月28日通過郵件回覆稱，商品實際重量與商品不符是因爲商家漏發，目前商品貨款已全額退還給客戶，之前購買的柚子都贈予消費者。

回覆還表示，針對消費者反饋的漏發商品和商家在線客服說髒話的情況，京東已責成商家整改，並將根據平臺規則對商家做出嚴厲處理。關於客戶反饋的收到騷擾電話情況，客戶已向當地派出所報案，平臺將督促商家配合警方調查。

類似因網購給差評而被泄露個人信息

甚至遭到“人肉”的案例並不少見

2017年6月，湖南長沙的盧女士在某電商平臺網購了一批家用電器，因對配送人員的服務不滿而給了一個“差評”，結果遭遇電話轟炸，還被兩名陌生男子找上門。“

2017年2月，大學生小沈在網上購買了一批專升本學習資料。但當東西寄到後，發現這批資料品相不好，而且比其他店的價格還要貴。因此，他給出了一個差評。沒想到，這下子惹火了對方。 “店家還說認識專升本考試的閱卷老師，可以修改我的試卷。” 小沈被嚇壞，趕緊向派出所報了警。

2016年，廣州女乘客給滴滴司機打了差評後，遭到司機報復，個人頭像和電話等信息被髮布在黃色網站。

你給過差評嗎

結果如何

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中國消費者報新媒體編輯部出品

來源/綜合澎湃新聞 南方日報 新晚報

編輯/李曉雨

監製/何永鵬 田珍祥