我給天門紡機售後服務打滿分！

■講述人： 涇川天纖棉業有限責任公司生產副總經理 賴育羣

■ 記錄者： 本報記者 康佳媛

▲賴育羣

涇川天纖棉業有限責任公司成立於2010年，系陝西大唐豐泰實業有限公司旗下子公司，主要生產32s、40s、50s、56s普通環錠紡、緊密紡、賽絡緊密紡等紗線產品，公司紡紗規模爲10.5萬錠，年產能達到12000噸~13000噸，是甘肅省目前最大的棉紡企業。

並條是紡紗流程的重要環節，選擇並條機不能有絲毫馬虎。說起來，我與湖北天門紡織機械股份有限公司早在上世紀90年代就已“結緣”，我曾經任職的國營棉紡廠使用的就是天門紡機的並條機，良好的使用感受讓我對這家企業、這系列產品印象深刻。因此，在天纖棉業進行設備選配時，推薦了天門紡機的“天鶴”牌並條機。如今，我們涇川天纖棉業已經建立的兩個分廠均配置了“天鶴”並條機：一分廠安裝的是TMMD81型並條機；二分廠安裝的是TMFD83型並條機。

涇川天纖棉業有限責任公司門口一景。

涇川天纖棉業有限責任公司車間內正在運行的並條機。

與天門紡機合作這麼多年，產能高、工藝配置合理、故障率低、成紗質量好是公司管理層和一線員工對“天鶴”牌並條機的一致評價，而售後服務，我同樣給他們打滿分。

前段時間，我們二車間7號並條機突然出現25釐米的機械波，按照以往的經驗，我們這邊獨自就可以在一天時間內排查出問題所在並及時解決，不耽誤生產。然而此次情況特殊，儘管公司技術人員對設備進行了多方面排查，並將大多數部件拆卸下來進行檢修，卻依舊沒有找出問題原因。眼看就要耽誤生產，我們向天門紡機售後服務人員求助。

公司員工操作天門並條機。

從湖北天門紡機總部到公司所在的甘肅省涇川縣並沒有直達的車次，需要到西安倒車。但天門紡機技術工程師李大慶在接到我們電話的第一時間就趕了過來，並一頭扎進車間。起初，他也是對設備進行常規檢測，同樣沒什麼收穫。但他沒有放棄，除了喫飯時間，一直待在生產車間，不停地琢磨，尋找問題來源。到後來，我們的工作人員都有些撐不住了，他還在堅持。功夫不負有人心，經過兩天兩夜的仔細排查，李大慶找出了問題所在：並條機的伺服電機與三羅拉的接頭處出現了細微磨損，進而引發機械波。這樣，問題得以解決，並條機也恢復正常生產。

天門紡機售後人員與公司維修人員共同研究排除故障。

現在回過頭來想想，我們當初也懷疑過問題出在伺服電機或羅拉方面，或許由於我們對於並條機的性能指標並沒有瞭解透徹，對問題的把控不是十分準確，加上這次突發的部件磨損肉眼很難看出來，排查問題並不容易，但李大慶從瞭解問題到解決問題僅僅用了短短兩天時間，這讓我很欽佩他的專業技能和意志力，也相信這是每位“天門人”都具備的技術素養。

其實，這只是我們與天門紡機多年合作下來一個很小的剪影，我們之間交流也並不僅限於此。每當天門紡機技術人員到訪時，我們都會請他們爲我們的員工進行技術培訓。這並非他們的分內工作，即使拒絕也無可厚非，但不論天門紡機來的是哪位工程師，都會爽快答應，對公司員工進行實時、實地輔導，多次培訓後，我們工作人員的技術水平和應變能力明顯加強，現在也可頂起並條機技術改造的“半邊天”呢。