爲了提高搜索競價的效果，除了優化關鍵詞和創意，頁面的轉化率是很重要的一點。特別是新增產品、項目、活動的頁面，需要做A/B測試的時候，頁面轉化率是很重要的對比數據。

目前公司是以百度商橋作爲客服工具，商橋對話數量是比較重要的考覈指標，那麼，怎麼計算不同頁面的對話轉化率呢？

1、導出週期內訪問數據

爲了方便演示，導出的項目裏只選擇了“當次接待客服”和“初始訪問網址”。

商橋的數據導出後，接待客服的數據是在最下面。

這裏需要注意的是，計算轉化率的頁面可以選擇“初始訪問網址”或“溝通發起頁”。小曹習慣用“初始訪問網址”，因爲第一個訪問的頁面有吸引力，纔會有後續的訪問和對話。

2、訪問網址格式化處理

爲了方便統計各推廣渠道、計劃、單元或者不同創意、關鍵詞的流量，一般都會給網址增加不同的跟蹤標識，如上圖的紅框內所示。

這些跟蹤標識需要去掉，不然會影響後面頁面對話數量的統計。

如果網址少、標識少，可以直接在excel內替換。

如果網站多，廣告系列和渠道多，標識複雜，就不太適合用excel替換了，可以拷貝出來，在notepad++裏面用正則來刪除標識。

網址複製到notepad++裏面後，打開替換功能，查找目標輸入跟蹤標識的正則表達式，查找模式選中正則表達式，點擊全部替換。

跟蹤標識全部替換掉了，再整理下URL，把一些編碼問題導致的URL亂碼處理下，比如把“%3D”替換成“=”，普通模式替換就可以。

格式化URL的工作，不一定要用notepad++，只要支持正則替換的編輯器都可以。

小曹習慣用notepad++，可以把URL處理跟蹤標識、編碼問題的操作製作成宏，這樣可以一鍵處理URL，提升效率。

3、網址去重

在notepad++處理完URL之後，粘貼回excel，複製一列，去重，用於統計訪問次數。

如果沒有上一步的格式化處理，這個時候就不好去重並統計。

4、統計次數，計算比例

計算網頁的對話轉化率，需要兩個數據，一個是頁面的訪問次數，一個是這個頁面發起的對話次數，兩個數據相除，得出的對話/訪問比也就是頁面的對話轉化率了。

計算頁面訪問次數很簡單， 網址都經過了格式化，直接利用“COUNTIF”函數即可。

訪問次數的單元格輸入公式“=COUNTIF(C:C,D2)”，直接向下拖動， 計算出訪問次數。

計算對話次數時，需要先匹配到要統計的網址，再統計出有客服的次數。用“SUMPRODUCT”函數可以完成這個工作。

對話次數的單元格輸入公式“ =SUMPRODUCT((B:B<>0)*(C:C=D2))”，向下拖動，計算出對話次數。

SUMPRODUCT是計算區域乘積之和。

因爲先定了C列等於一個固定值，相當於設定乘數爲1；B列爲空白和客服名字，客服名字是文本，肯定是不等於0的，這樣就相當於設定被乘數爲客服的數量。相乘的結果，就是對應的客服數量，也就是對話次數了。

有其他計算方法也可以給小曹留言交流哦。

兩個數據相除，得出對話訪問比，亦即頁面轉化率。

現在就可以分析高轉化頁面，優化低轉化頁面了。

同樣的思路，可以計算某個渠道、創意的轉化率，也可以計算關鍵詞的轉化率——當然前提是拿到相應的數據。

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