摘要：充分融合儒家文化精髓，合理设置功能区域，建有调解室、法律服务室和综合办公室，打造“一体多元”工作模式，提供“一站式”便捷服务，确保民间矛盾纠纷、群众法律需求可在社区内解决，建成百姓“家门口的司法所”。”田金荣说，调解工作是一件繁杂辛苦、任劳任怨的工作，是一件琐碎平凡、费心费力的工作，但既然选择了这份职业，就要对得起居民，承担起自己应尽的责任。

东方圣城网讯(记者刘帝恩通讯员栾雯雯)2016年，铁塔寺社区按照街道安排部署，根据社区自身定位，打造“民主法治型”社区。在街道的支持下，该社区与区司法局对接协商，最终选定在社区建设高标准的司法行政工作室，将人民调解、法律援助、社区矫正、普法宣传等司法行政工作职能全部纳入司法行政工作室，实现司法行政各项职能在社区的全覆盖。充分融合儒家文化精髓，合理设置功能区域，建有调解室、法律服务室和综合办公室，打造“一体多元”工作模式，提供“一站式”便捷服务，确保民间矛盾纠纷、群众法律需求可在社区内解决，建成百姓“家门口的司法所”。

做社区居民的“老娘舅”

为了办好这个“家门口的司法所”，社区书记田金荣可谓费心又费力。近年来，经过她调解的大小矛盾纠纷600余起，正因如此，她成了社区居民的贴心人和“老娘舅”。“人民调解工作直接面对群众，和群众打交道，为群众排忧解难。选择了这份工作，其实就意味着选择了责任和奉献。”田金荣说，只要用对方式方法，没有化解不了的矛盾，没有解决不了的纠纷。

今年2月28日，田金荣像往常一样早早地来到社区，巡查完刚回到办公室，就听到社区楼下一阵吵闹声，是辖区里的靳大娘和她二儿媳妇吵了起来。看到这个情况，田金荣立马过去把靳大娘安顿到大厅座椅上休息，然后向她二儿媳妇询问情况。“老人的两个儿子都已去世，老人的日常饮食起居由我照顾。可由于近期我要帮忙照顾刚出生的外孙，便想让大嫂一起照顾老人。可一听说照顾老太太，大嫂居然连电话也不接了。”二儿媳妇说，她也有苦衷，可无奈人手不够。一听这样，田金荣劝道：“照顾父母是每个儿女都应尽的赡养义务，你有义务，你大嫂也有义务，谁也不能推诿。你先带老人回去，我负责联系你大嫂。”有了她的承诺，两人放心地回家了。

经过多次走访、督促和协调，3月5日，靳大娘的大儿媳、大孙子、二儿媳及孙女儿终于一起坐到了社区调解室。在田金荣的劝说下，几人最终达成了协议，每家轮流照看老人，事情得到了圆满解决。半个月后，社区调委会定期回访，靳大娘的身体已经好了很多，精神状态也不错。现在，每次看到田金荣，靳大娘都会紧紧握住她的手说：“闺女啊，谢谢你对我这个老太太的关心，没有你，我都不知道怎么活下去。”

调解工作要以理服人

“做调解工作，不仅要和风细雨、耐心疏导、以情感人，更多的是以法为据、以理服人。”

2015年，辖区内部分小区的楼房正在改造，可在施工过程中，小区居民和施工人员因利益诉求不一致产生了一些矛盾。“田书记，居民和施工人员打起来了。”一天中午，田金荣正在家吃饭时，接到居民打来的电话。她赶紧放下筷子赶去，到达现场后，她分开了激烈争吵的双方，并找双方当事人了解详情。住在该楼顶层的居民反映，施工人员在楼顶作业时，把他家的太阳能弄坏了，屋顶也踩漏雨了；而施工人员则说，太阳能损坏和屋顶漏雨与施工无关。双方各执一词、互不相让。

了解到情况后，田金荣心里有了数，消解冲突关键是解决实际问题，解决实际问题就必须深入调查，摸清实情。第二天，田金荣找了个师傅去楼顶查看情况，发现确实是人为的导致太阳能管道损坏，屋顶漏雨处的痕迹有旧也有新。在铁的事实面前，施工队负责人当场派人对太阳能和楼顶进行了维修，一场风波到此结束。

“回想起近20年的社区工作经历，我觉得最有成就感和自豪感的还是人民调解工作。每当调解成功一起矛盾纠纷，我都能感到幸福和快乐。”田金荣说，调解工作是一件繁杂辛苦、任劳任怨的工作，是一件琐碎平凡、费心费力的工作，但既然选择了这份职业，就要对得起居民，承担起自己应尽的责任。

付出就有回报，在她的感染下，辖区党员们自发组建了人民调解员团队。有了他们的帮忙，社区治理满意度不断提高。现在，铁塔寺社区真正做到了“小事不出社区，大事不出街道”，上为政府分了忧，下为百姓解了难。在铁塔寺社区，逐渐流传起这样一句口头禅：“心有结，家有难，金荣来了就好办。”