長江日報融媒體6月4日訊（記者孫笑天）手機明明沒有欠費，一個月內卻5次被“停機”。近日，網民匡先生在長江網武漢城市留言板反映，他是一名快遞員，近一個月來，他的手機多次被運營商限制呼出，理由是“呼出頻次過高”。

長江日報記者梳理發現，近期，有不少網民反映此情況，不僅僅是快遞員，還有小區物業公司、供水搶修等通話頻繁的單位工作電話遭“停機”。對此，運營商回覆稱，系按照工信部要求，開展騷擾電話的整治工作，如需恢復正常使用，可前往就近營業廳簽訂承諾書，簽訂後由營業廳上報審批同意後復機開通。

呼出電話過多，快遞小哥被運營商“停機”

匡先生介紹，他是黃陂前川一名郵政快遞員。不久前的一天，他正在送快遞，準備聯繫客戶卻發現電話無法呼出。沒多久，他就接到運營商發來的信息，稱他的號碼“呼叫頻次異常，疑似造成電話騷擾……如需恢復正常使用，可前往就近營業廳辦理相關手續。”

匡先生接到短信後，就趕到了營業廳進行了處理，早上才處理完，晚上又被限制呼出了。

“反反覆覆，一個月被限制了5次。”匡先生說，作爲快遞員，他每天都要與很多客戶聯繫，電話被限制呼出，嚴重影響了他的正常工作。最近，他身邊的很多同事也遇到了跟他一樣的問題。

無獨有偶，網民李女士的先生也遇到了同樣的問題，他是一名京東快遞員。據李女士介紹，他先生使用的電話是用她的身份證辦理的，已經使用了7年左右，她先生做京東快遞員也有5年多。

網民李女士查詢發現，她先生的電話並未被投訴爲騷擾電話 網友供圖

5月上旬，她的先生髮現電話無法呼出，網絡也無法使用只能接電話，以爲是停機了，但查詢發現，話費還有280多元。李女士前往營業廳諮詢，工作人員稱，號碼被人投訴爲騷擾電話。但該工作人員提供了一個網站查詢發現，號碼只是被標記爲快遞送餐，沒有一條騷擾電話投訴。

李女士說，之後，工作人員幫忙解除了限制呼出，但過了三四天，電話又被“停機了”，這回工作人員稱，是電話呼出過多，被列爲騷擾電話了。“他是快遞員，一天要送一兩百個快遞，每一個客戶都要電話聯繫，有的時候要打幾次電話才能聯繫到客戶，不打電話怎麼工作。”

部分水務、物業工作人員也被列入“黑名單”

同樣的事情不僅發生在快遞員身上，水務集團武昌維修工程處、江夏區水務總公司等也遇到了同樣的煩惱。

網民袁先生是水務集團武昌維修工程處工作人員，據其介紹，5月30日，單位的一部座機被限制呼出，該座機是整個武昌地區供水管道維修調度中心電話，負責轉辦供水搶修工單。電話被限制呼出，造成武昌地區供水搶修工單處理工作一度癱瘓。

袁先生與運營商客戶經理聯繫，被告知：在進行騷擾電話整治，“每日呼出電話超出200個，就可能被列入黑名單限制呼出”。6月3日，運營商爲該電話解除了限制，並告知袁先生需辦理相關審批手續，否則後續還可能出現此問題。

網民胡女士是江夏區水務總公司大橋營業所工作人員。4日上午11時，她告訴記者，5月31日，公司大橋、段嶺廟兩家營業所用於客戶溝通的電話均被停機，至今仍未恢復。運營商要他們簽署一份“承諾書”，承諾不開展詐騙、騷擾等活動。

網民詹先生反映，漢陽區龍陽1號小區物業服務中心辦公座機也遭到運營商限制呼出，導致小區物業服務溝通受阻。

運營商：按工信部要求開展騷擾電話整治

爲何頻頻出現此現象？相關運營商在回覆網民時表示：按照工信部要求，公司開展騷擾電話的整治工作，對於號碼呼叫頻次異常，疑似造成電話騷擾或已被其他用戶舉報爲騷擾電話的作停機處理。如需恢復正常使用，請您規範使用，並前往就近營業廳簽訂承諾書，簽訂後由營業廳上報審批同意後方可復機開通。

對此，網民們有不同看法。匡先生就表示，他的電話被限制呼出了，但9開頭的騷擾電話卻沒斷過。整治騷擾電話是好事，但不該一刀切，要考慮快遞、外賣等特殊行業，辦理相關手續也不該是客戶的事，運營商應該主動作爲。