故障一：.開機後，沒有彈出基站列表

解決：1，查一下是不是忘了查入智能卡，手機卡通訊是否正常

2，進入“系統設置”——“CA信息”，查看智能卡開卡狀態是否爲“未開卡”，L:後面是否顯示0。

3，查看是否有“位置鎖定模塊異常”的提示框

故障二：彈出基站列表後，按紅鍵存儲，沒有彈出“智能卡未開卡，是否安裝”的提示框

解決：1，查看是否連接好信號饋線，當前狀態是不是在衛星節目上。

2，查看電視畫面菜單的時間是否爲當前時間。

3，進入“系統設置”——“卡信息”，查看智能卡是否開卡，L：後面是否全部顯示0

故障三：在彈出“智能卡未開卡，是否安裝”後，按確認鍵，之後卻沒有彈出“發送成功”或者“發送失敗”的提示。

原因與解決：在按確定鍵後，機子開始發送信息，如果發送正常，系統會反饋顯示“發送成功”，如果信息沒有發送出去，機頂盒會反覆重新發送，發送次數最多可達30次，這時系統會提示“發送失敗”，從開始發送到出現“發送失敗”的時間，跟不同的廠家，不同的網絡環境有關係，最長可達35分鐘。

原因分析：1.IP地址和端口號設置錯誤。請檢查設置，網絡IP設置:114.251.156.067， 網絡端口設置：04567

2.GPRS模塊異常，請與經銷商聯繫。

3.插入的手機SIM卡未開通GPRS流量功能，或SIM卡欠費

故障四：發送成功後，出現“安裝過程中，請稍候...”，一直不消失。

故障原因：

1.當前收看的節目不是衛星電視節目

解決方法：查看當前節目是否在衛星電視節目上，不要在廣播節目上。

2.智能卡未開卡

解決方法：聯繫上級經銷商，詢問是否開卡。

3.衛星直播管理系統收到基站信息後檢測到是進城安裝，或跨省安裝。

解決辦法：聯繫上級經銷商，幫登錄工號管理系統查詢智能卡狀態，是否顯示進城或跨省安裝。

故障五：位置鎖定模塊異常1

原因是插腳、插槽氧化造成接觸不良，模塊供電不正常導致模塊沒啓動，基站信息列表爲空

解決方法：拔掉電源線，把模塊取下重插幾下，裝好GPS模塊即可，如果不能恢復返廠處理。

故障六：位置鎖定模塊異常2

1， 需要插廣電總局白卡清除E2P即可

2， 或用電腦RS232串口工具清除E2P即可

4， 更換或清除芯片“24C128A”

5， 使用國科芯片版本的戶戶通處理方法：

正常開機後，用遙控器操作，按鍵順序：上一頁-下一頁-下一頁-上一頁，會出現hs對話框，再按遙控器數字鍵，13429，畫面出現“OK”，拔出智能卡。重新啓動機頂盒，再插上智能卡，一會畫面會彈出提示“模塊準備完成”，跟着就會出現基站列表。

6， NEC版本的處理方法：

首先恢復岀廠，重新插拔安裝好GPRS模塊，模塊排線遠離手機天線，關機10秒鐘後重啓.

故障七：位置鎖定模塊異常3

1， 智能卡倒錯了，換回原卡即可

2， 智能卡沒倒錯時出現位置鎖定模塊異常3

編輯短信04#卡號發送到廣電總局01067689456，插好天線3分鐘內即可。

3， 或打4006008640打通按0是人工服務，問你是那個地方，你工號開的哪裏，就說是哪裏的，不然不受理業務。告訴話務員說你的機器顯示E04，請上報處理一下，不能說模塊異常3，開機等3分鐘即可