引入市場機制爲博物館注入活力

5月18日是國際博物館日，今年的主題是“超級連接的博物館：新方法、新公衆”。在這一天，全國各地的博物館都舉辦豐富多彩的活動，吸引公衆走進博物館，北京市有99家博物館免費開放。

近年來，隨着人們對文化需求的不斷提升，各地出現了博物館熱，同時國家對文化事業，特別是對博物館事業越來越重視，博物館數量迅速增長。目前，我國有各類博物館5000餘家，2016年博物館接待觀衆8.5億人次。特別是國家級的博物館接待觀衆人數相當可觀，像中國國家博物館2017年共開放312天，接待觀衆總數超過800萬人次，平均每天接待觀衆2.6萬人次。

同時，博物館的展陳水平不斷提升，通過各種形式與觀衆互動，利用高科技手段展示，實物與圖文結合，室內外展陳空間綜合利用等，博物館正從傳統的說教式展覽向多種複合展陳形式轉變，博物館已成爲人們喜聞樂見的旅遊方式。

不可否認，儘管近年來博物館在數量、展陳形式、接待人數等方面都有極大的提升，但我國博物館整體水平還有待於提升。一是博物館大都爲政府投資、政府管理的模式，引入市場活力方面嚴重不足，類似上海觀復博物館和北京紫檀博物館這樣完全市場化的博物館相對較少，在博物館運行管理等方面與市場結合不足。二是博物館總體接待人數不足，除個別國家級博物館和與旅遊市場結合較好的博物館外，大部分博物館仍未擺脫門可羅雀的窘境。三是總體來講，博物館展陳手段單一，依然是幾十年一貫的圖片文字形式，特別是近年來開放的紅色主題紀念博物館，基本上都是圖文，缺乏實物，更缺乏引人入勝的展陳。四是儘管近年博物館數量大大提升，但與我國曆史文化大國、人口大國的地位很不相符。據統計，美國全境共有3.5萬家博物館，幾乎是我們的7倍。五是公共服務嚴重不足，很多博物館存在停車難、下車後步行時間超長、遊客休息場所不足、爲觀衆提供的下載資料、諮詢、互動參與等服務嚴重不足的問題。

文化和旅遊部的成立爲解決博物館上述不足提供了極好的解決方向。旅遊業是天然的市場經濟，中國旅遊業作爲改革開放後首先走入市場的行業，在改革開放40年的發展歷程中，積累了很多成熟的經驗，其中最值得稱道的，就是利用市場經濟的手段發展和管理旅遊行業。

首先，在引入市場機制方面，旅遊業發展一直與時俱進，從最早引入外資酒店，到外資旅行社，到現代網絡化運行等。這一方面使得旅遊供給與市場俱進，2017年旅遊業投資總規模達到1.7萬億元，極大地解決了旅遊供給不足的問題；另一方面市場化運作使旅遊業管理水平與國際最高水平在一個等級上，我國酒店、旅行社、A級景區的管理水平均在世界處於領先地位；市場的力量使旅遊業在高科技、現代管理手段利用（如網絡化運行、自組織體系、共享經濟）等方面全面與最新科技、最現代服務方式結合。

其次，是利用市場管理手段進行有效的管理和引導。多年來，旅遊部門在推動旅遊業發展中，本着遊客至上的宗旨，推行了一系列國家標準，從最早的星級飯店評定標準到現在幾乎涵蓋旅遊業方方面面，其中值得借鑑的就是A級景區標準的管理模式。A級景區標準核心是提升景區的旅遊公共服務水平，通過標準進行引導，並逐步得到市場的認可。目前很多地區都把高A級景區作爲地方發展旅遊的金字招牌。同時，該標準利用專家暗訪等形式對景區進行監督檢查，特別是利用旅遊者這個最大的市場動力，對A級景區進行監督管理，對旅遊投訴高的景區採取警告、嚴重警告、降低A級景區標準，直至摘牌等一系列管理手段，使得A級景區的管理始終處於較高水平。事實上，當前接待服務比較好、接待人數較多的博物館，大都進入了A級景區系列。

從廣義旅遊的角度來講，博物館也是旅遊景點，博物館行業通過旅遊市場的引入，可以帶來更多觀衆，解決博物館總體觀衆不足的問題。同時，引入旅遊市場機制，可以解決一些發展中的痼疾。很多博物館堅持週一閉館休息，而旅遊景點很少有休息一說，爲適應旅遊市場需求，景區即便要維護保養，一般會安排在淡季，如果景區某一個部分維修保養，要設法開放其他空間，工作人員則通過倒休保證景區開放。一般博物館的開放時間堅持與政府行政單位上下班一致的朝九晚五，而景區開放時間則長得多，甚至很多景區開放夜場。筆者認爲，博物館開放時間應更多地適應市場需求，城市中心有條件的博物館，可以嘗試開放夜場，以滿足人們的休閒需求。

當然，博物館行業有其自身特點，很多博物館是國家文化事業，不能完全進行市場化，但這並不意味着在某些方面不能引入市場化的因素，比如故宮博物院通過引入市場化機制，讓傳統文化和現代生活有機融合，近年來推出了一系列文創產品，每年銷售額超10億元。

當前，文化與旅遊融合不斷深化。在博物館發展中，應更多借助旅遊市場的活力，在新時代更好地發揮博物館在文化、教育、休閒等方面的作用。