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1月29日，国家市场监督管理总局和商务部在北京共同召开直销企业集体约谈和提醒告诫会，91家直销企业高管参加了会议。会议要求直销企业严格管理保健食品的各个环节，排查漏洞，整改问题，对于整改落实不到位、效果不明显、问题相对集中的企业，政府监管部门将不定期集中约谈，并采取相应措施予以惩戒。

会议认为，我国直销行业在稳步发展的同时，出现了不少违法违规行为，群众反响强烈，社会危害大，后果严重。市场监管总局价监竞争局、商务部市场秩序司负责人对直销企业提出了明确要求。一是要高度警醒，认清直销行业存在问题的严重性。二是要高度自觉，确保企业经营活动不触碰法律底线。在经营活动中，要切实加强和完善直销企业的内部管理，对销售团队、企业高管、直销员要加强管控；切实规范企业经营行为，杜绝夸大虚假宣传和违规直销行为；切实强化保健食品质量安全管理，对保健食品产品质量、生产过程、销售环节、标签说明书等严格管理；切实保护消费者合法权益，畅通投诉绿色通道，提供方便快捷退换货保障。三是要高度重视，严格按要求抓好整改落实，维护社会稳定。

市场监管总局价监竞争局主要负责人表示，下一步，直销企业要结合自身实际情况，结合整治“保健”市场乱象百日行动，按本次会议及各地监管部门约谈会的要求，从生产、销售、售后服务、内部管理等环节全面排查漏洞，整改存在的问题，务必见到成效，真正做到守法合规诚信经营。对于整改落实不到位、效果不明显、问题相对集中的企业，政府监管部门将不定期集中约谈，并采取相应措施予以惩戒。

市场监管总局29日还发布了《关于保健食品标签管理相关规定的公告（征求意见稿）》，明确保健食品标签上应特别提醒“保健食品不具有疾病预防、治疗功能”及“本品不能代替药物”。针对不少商家将“本品不能代替药物”字样印刷过小，意见稿提出，特别提醒区应当位于最小销售包装包装物主要展示版面，所占面积不应小于其所在面的30％。特别提醒区内文字应使用黑体字印刷，与特别提醒区背景应当有明显色差。

同时，保健食品标签应当设置投诉服务电话信息区，标注投诉服务电话、服务时段等信息。投诉服务电话字体不应小于“保健功能”的字体大小。保健食品生产经营企业应当保证在承诺的服务时段内接听、处理消费者投诉、举报，并记录、保存相关服务信息至少两年。

据悉，该规定拟自2020年1月1日起生效，2020年1月1日前生产的保健食品可以销售至保质期结束。