5月23日至24日，陝西省旅遊發展委主任高中印帶領暗訪組對西安市部分旅遊集散中心、景區和特色旅遊街區進行暗訪檢查。先後檢查了陝西曆史博物館、城西、城北、城東客運站旅遊集散中心、蓮湖區遊客服務中心、回民街、永興坊等處，並詳細瞭解了西安景區直通車運營情況。

針對客流量較大的景區因門票實體發售的傳統形式造成遊客時間成本增加的狀況

高中印指出，景區應創新管理方式，加強信息化支撐，逐漸取消門票的實體發售，通過網上預約來控制客流量，從而提高遊客體驗度。

針對目前旅遊集散中心產品單一、遊客較少的問題

高中印指出，遊客集散中心要堅持問題導向，研究交通與旅遊的深度融合，發揮交通行業傳統資源優勢，從供給側發力，整合一切資源爲遊客提供好產品。

第一，要設立“點對點”旅遊直通車，針對散客自由行的個性化需求，爲遊客打通從客運站到景區之間的最後“一百米”；

第二，要結合交通區域實際，研究設計從客運站到多個景區之間的旅遊班線，以傳統客運爲依託向旅遊轉化；

第三，要加強與旅行社的合作，爲遊客提供多樣化產品；

第四，要整合景區資源，實現利益共享，同時切實讓利給遊客；

第五，旅遊集散中心要“去行政化”，利用店內優越的硬件條件爲遊客提供更多業態產品，使之成爲時尚、現代的公共休閒場所。

“西安景區直通車”是由駿途網開通的旅遊巴士服務，自今年清明節前試營運以來，已經開通皇城觀光環線、兵馬俑+華清池、華山、夜遊曲江、白鹿原影視基地等多條線路，設有回民街、永興坊、鼓樓、陝西曆史博物館、大雁塔等多個服務站點，爲散客提供了景區間的便捷交通方式。由於運營時間不長，市民遊客知曉率還較低。

高中印要求，省旅遊發展委相關處室要積極協調有關政府部門，爲涉旅交通企業提供創新服務，強化機制支撐，切實解決企業運營中遇到的難題。同時要與企業合力，整合旅遊班線信息，加大宣傳營銷力度，提高遊客知曉率。

高中印指出，當下旅遊業面臨傳統經濟模式向預約經濟、共享經濟模式轉變，市場營銷和市場監管絕不能墨守成規，旅遊部門和企業都要圍繞遊客需求，把旅遊服務真正做到遊客的心坎上。

高中印強調，暗訪是發現旅遊市場存在問題的最有效辦法，省旅遊發展委要進一步完善暗訪常態化機制，加大暗訪力度，及時準確地掌握旅遊市場存在的問題，並抓好對問題的跟蹤落實，通過暗訪推動陝西優質旅遊發展。（記者 馮英傑 許瑤）