高紅冰：新零售發展的三大驅動力和三大趨勢

4月22日-24日，由中國企業傢俱樂部主辦的“2018中國綠公司年會”在天津舉行，阿里巴巴集團副總裁、阿里研究院院長高紅冰出席並發表《新零售：打造商業新生態》的演講。

高紅冰認爲，零售業變革有兩大時代背景，一個是中國已從過去的製造大國、人口大國和出口大國，開始轉變成數字經濟大國、消費大國和創新大國；另一個是全球工業經濟向數字經濟轉移。新零售創新的三大驅動力是技術創新、消費升級和企業家精神。新零售未來發展的三大趨勢是門店升級、供應鏈重構和服務商湧現。

以下是高紅冰演講實錄整理稿：

各位下午好！

非常榮幸受邀參加綠公司年會，討論新零售話題。2016年10月，馬總（馬雲）提出了“五新”，把新零售擺在“五新”的前面。如今，消費者、零售商，各種各樣線上線下的商業，乃至資本市場上的投資佈局都風起雲動，出現了非常快速的變革趨向。

到底什麼叫新零售？新零售到底有什麼樣的發展趨勢？其背後持續發展的推動力是什麼？

技術革命帶來零售業變革，我們所講的互聯網技術，包括數據技術、IoT等，也包括線下零售店應用的各種技術，推動了零售業的變化。這不是某一項技術，而是一個技術系列，最關鍵的是技術變成基礎設施，變成了一些數據，這些數據反過來重新改變零售業的樣式。

消費者或者說消費革命是零售業變革的推動力，一批在新零售領域的創新者、企業家，不斷探索，打破原有傳統穩定的商業模式，帶來了零售業的變化。

新零售變革時代背景：

中國面貌轉變與全球數字經濟來臨

中國的3張舊面孔與3張新面孔

我們再來看下新零售所處的時代背景。中國已從過去的製造大國、人口大國和出口大國，開始轉變成數字經濟大國、消費大國和創新大國。今天中國人走到全球各地，就會買買買。中國現在已經變成應用創新或者技術創新的大國，順序是很重要的，中國不是技術創新走到應用創新，而是從應用和內容的創新，反過來拉動技術創新，這三個“大國”正在變成中國的現實面貌，背後正是新零售崛起的基本途徑，這個基礎是極其重要的。

全球：工業經濟向數字經濟轉移

還有一個趨勢是全球工業經濟向數字經濟轉移，一個重要的標誌，2007年，全球最高市值的十家公司，只有一家是互聯網科技公司。十年後，互聯網科技公司變成了七家，而且主要以互聯網平臺公司的樣式呈現。

變化真正的轉折點是2016年8月，從過去一到兩家突然變成了七家，過去不斷地累計突然在那個時間點發生改變，改變本身代表着今天的科技網絡公司，不僅具有技術，更重要的是具有用戶、消費者和數據，對大用戶量數據的運營和洞察，使得他們可以判斷接下來在市場和消費領域，以及製造和金融領域發生變革性的趨向，大的脈絡可以通過巨大的用戶運營獲得判斷和洞察，這是過去傳統的工業經濟所不具備的。

這意味着，全球經濟發展趨勢從工業經濟轉向數字經濟，大的拐點已經出現了。2017年12月31日，這十家互聯網科技公司總市值達到了4.5萬億美元，而傳統工業經濟前十公司的總市值僅爲2.9萬億美元。投資市場的數據表明整個產業鏈發生天翻地覆的變化，這就是拐點，2016年以前討論這件事情可能還存在爭論，今天不需要爭論了，看誰最快地跑到變革的終局。不管網絡公司還是傳統經濟公司，今天對這樣的變化不可能再去迴避。

中國數字經濟佔GDP的比重已超過美法德

BCG、麥肯錫等國際知名諮詢公司的研究表明，中國經濟在全球處於領先地位。麥肯錫認爲，中國數字經濟的增長速度超過了美國、德國和法國；BCG的研究同樣證明，中國的數字經濟超過發達國家，主要是以互聯網應用的角度進行測度。

新零售創新的三大驅動力：

技術創新、消費升級、企業家創新精神

技術的使用和應用帶來了經濟的轉型和經濟總量的變化，在數字化進程中，中國的經濟總量在全球取得領先地位，有三個重要要素：技術創新，消費升級和企業家創新精神，包括傳統零售業的升級和轉型，這三個因素帶來了今天的變化。

而這個變化的底層基礎很重要，今天的技術不光是簡單的使用，每個人手中用的手機、軟件、雲計算、IoT，不是簡單的消費品，我們在購買智能終端時，實際上在建設全球或者整個社會的商業基礎設施，這些商業基礎設施變成百貨店的前臺，整個零售業的基礎設施發生重大的變化。

雲計算、大數據、IoT大數據把商業數據集合體變成了底座，而這個底座進一步沉澱各種各樣數據的洞察和信用體系，推動整個零售業發生變革，今天的數字經濟都構造在新的商業基礎之上。

2013年，網絡零售在中國已經達到了1.85萬億，超過美國，成爲第一。2014年的快遞單量第一次超過美國。2015年雙11的交易峯值達到8.59萬筆/秒。我們看到不斷被刷新的節點和里程碑。

2016年整個阿里平臺的交易額超過3萬億，超過沃爾瑪，沃爾瑪是全球零售業領域的巨頭，也是在過去54年裏不斷創新零售業的領頭羊，但是在2016年的3月份發生巨大的逆轉。2017年中國式的創新不斷湧現，像摩拜、ofo共享單車，以及之前的滴滴等，短短几年時間把用戶做到上億量級。這些大數量級的市場平臺的出現，帶來了整個零售體系翻天覆地的變革。

這些是我們觀察到的一些現象。還有一個樣本是天貓雙11完成的鉅額交易量，其背後是更重要的數據。在交易端90%的人在用手機購物，這其中包括核心商圈的參與和品牌的參與，基本變成了全社會大規模的、廣域的線上和線下的超級大市場的一種協作和共振。

因爲有多對多的協作帶來了創新，就不是一個命令型的單線程的創新，所以整體的網狀複合創新，驅動了整個零售商業業態，形成一個共生、共創、共造的商業體系。背後極其重要的是不斷湧現各種新物種，傳統零售業者加入新零售業態的創新，不斷把自己過去的IT系統跟整個商業零售的互聯網連接起來，互聯網平臺進一步探索和摸索線下的合作，催生出各種各樣創新的新物種公司，這些公司在細分市場上，在一些獨特的商業垂直領域裏崛起，帶來了整個業態的創新變革，創新者變成了一個重要的驅動力。

新零售未來三大方向：

門店升級、供應鏈重構、服務商湧現

怎麼看待新零售未來的趨勢？

實體門店的升級、供應鏈的重構、服務商的湧現，是來推動新零售發展的三個主要方向。

新零售有一個基本的知識框架，最基礎的後臺是雲計算、大數據、IoT或者互聯網平臺的基礎設施。營銷市場、溝通、供應鏈、製造端等構成了中臺，今天互聯網公司把中臺進一步打穿，用API接口連接起來，共享數據，進一步形成標準化的平臺，商業場景、消費者、商品管理都發生變革，不管是前臺、中臺、後臺，都在發生完整意義的全生態重構。

從前臺來看貨場，首先是人會發生變化，已經不是單純意義的人，而是數字的消費者，在不同的場景下把生產、銷售和消費打通了，過去在商業零售體系裏，生產商把商品賣給經銷商，這是一個市場，經銷商把商品賣給消費者又是另外一個市場，今天全部貫通，直接C2B，形成一個新的業態。

手機端變成場，實體店變成場，各種可能接觸消費者的地方都變成場，從零售業的角度講是全渠道，從消費者來看，可以在任何一個能夠跟商品和商家接觸的場景發生零售革命。

這種變化的背後，實際上帶來了業態巨大的重構，各種各樣的角色，不管制造商、服務商還是消費者，他們的關係發生新的組合、連接，帶來了各種各樣的創新，數據在當中發揮着越來越重要的作用，製造商、零售商、消費者都在利用數據實現更好的服務和市場的洞察。

第一個趨勢，新零售推動實體店門店體驗再升級，升級的主要趨勢不是簡單的線上與線下的組合，而是物理世界與數字世界無縫融合，這兩個世界在過去實體門店裏，是門店的IT系統服務於消費者， IT系統與物理系統整合在一起服務消費者，今天是把大的互聯網平臺體系跟實體門店IT體系打穿，變成同樣的世界，這個時候集合變成物理世界與數字世界高度融合。

盒馬鮮生通過線上線下融合，打造人、場、貨、倉的體系，實現了倉前臺的配置，把門店跟大平臺的帳戶供應鏈、商品管理系統，以及服務體系、數據的共享全部打通。

第二個趨勢，數字化程度向產業上游滲透、推動新制造，阿里巴巴提出新零售，不是單純的新零售，不是智慧零售，也不是無界零售，新零售跟製造端、供應鏈緊密相關，離開製造業變革，只是零售店自己的變革，不可能構成生態系統的變革。零售業的變化一定跟上游供應鏈緊密相關，生產製造不再是浙江製造、中國製造，而是互聯網製造，基於互聯網數據動態變化機制，把消費者訴求快速跟製造端的生產製造端連接起來，形成一個新的體系。