馬爸爸說：電商一定會成爲未來的，因爲年輕人非常喜歡，只要是年輕人喜歡的事情那就是未來。

電商近年來雖然發展迅猛，可也有很多問題浮出水面。售後過程一直是一個老大難，消費者維權困難，線上購買出現色差描述不符尺碼不符等問題時，需要進行售後維權退貨，這一過程十分繁瑣。此外售後服務隊伍專業性差，快遞服務有時也難以達到電商售後服務的要求。

重售出、輕售後是當代電商發展模式。

交易陷阱用戶很難維權，從法律意義上來說，假設用戶在閒魚上了當，自己組織證據鏈很難。而且在沒有第三方公證機構和證人的情況下，怎麼保證所收到的貨是賣家發來的貨呢？他們沒有發票，也沒有可以關聯的東西，所以經常在閒魚上發生各種各樣的糾紛。

網上交易需要透明化的操作與規範化的管理，對消費者負責。完善退貨服務流程，退換貨前提是包裝無破損，不能影響二次銷售，不論是購物還是退貨，客戶希望能夠輕鬆完成。賣家需儘量降低消費者的退貨成本，並提供實時的快遞追蹤進度。

如果去中心化是未來，那麼去中心化的未來，能解決電商的哪些問題？

1、用戶需求被快速滿足

讓用戶來適應“產品”而非商家主動改變“產品”。改變用戶需求的並非產品，而是一個叫做“內容”的價值輸出載體，用戶覺得自己適合哪個“內容”的價值觀就追隨哪個“內容”。

2、 用戶購物時間大幅減少

未來商業的競爭就是“用戶時間”的競爭，電商因爲用戶對“內容”價值的認同，所以選擇某個商品基本不會耗費時間，因爲價值認同是最好的背書，構成時間成本爲零。

3、用戶選擇困難症被解決

每個內容其實只有一個“調性”，適合這個“調性”的用戶被吸引過來，不適合這個“調性”的用戶自然會去找適合自己調性的“內容”，所以每個內容對應每個品類實際只需要很少的幾款商品或服務。

4、行業運營效率大幅提升

因爲內容未來採取的是預售模式，所以基本都是按需生產，不會佔用資金成本，那資金就可以流通在更有價值的地方，更高效的運轉。沒有中間環節，導致供應鏈效率的大幅度提升。

瘋牛集市是一種新型交易互動平臺，能夠讓用戶體驗到互聯網透明、簡單、高效的購物本質。同時，在消費過程中不斷地轉換供需角色，來享受到自我貢獻價值的回報，有去中心化點對點交易、數據溯源不可篡改、用戶激勵模型等特色。

瘋牛集市一直認爲消費者是交易中的核心，付款方式可能會採用到貨付款這種付款方式，會對個人賣家收取一定的集市保證金且在發貨時及時告知買家，防止買家一直處於弱勢地位，此外買家每一次的評價和投訴都將影響賣家的信用值和通幣收益且不可篡改，進一步約束賣家行爲。商品價格方面實施管控亂價，對於可能發生的交易爭議設立客服介入、申訴通道，提升用戶體驗滿意度。