今天早晨，濟南46路公交車發生這樣一幕：有位乘客嫌司機起步快了，不依不饒，道歉也不行，然後司機就跪下了。短視頻經過微博轉發，引起廣泛關注。

涉事公交車。

46路公交停車場。

今天上午11點多，記者趕到位於大明湖北門附近46路車車隊駐地，車隊楊書記介紹，當事司機正在出車，大概等一會兒就能回來。然而在等候了20分鐘後，楊書記告訴記者“司機壓力太大，不接受記者採訪，已經回家了，調度員已經把他的車從充電站開回來了。”

隨後，記者見到了當事司機所駕駛的編號爲0499的公交車。濟南公交第六分公司六車隊工作人員將車輛監控硬盤取下，在對監控視頻進行讀取後，該車隊工作人員稱，“硬盤壞了，前一段時間，這個硬盤就有點問題……”。

今天中午，濟南公交總公司對此事做出官方回應稱：經過了解，駕駛員當時起步的時候車速確實比較快，在面對乘客的指責時，涉事駕駛員瞬間產生了委屈情緒，做出了我們認爲不規範的行爲，事後他也意識到這樣的處理方式不恰當！下一步，濟南公交將進一步做好駕駛員情緒引導，引導駕駛員更加細心細緻做好服務乘客的工作，進一步提升服務水平。

責編：王天宇