今天早晨，济南46路公交车发生这样一幕：有位乘客嫌司机起步快了，不依不饶，道歉也不行，然后司机就跪下了。短视频经过微博转发，引起广泛关注。

涉事公交车。

46路公交停车场。

今天上午11点多，记者赶到位于大明湖北门附近46路车车队驻地，车队杨书记介绍，当事司机正在出车，大概等一会儿就能回来。然而在等候了20分钟后，杨书记告诉记者“司机压力太大，不接受记者采访，已经回家了，调度员已经把他的车从充电站开回来了。”

随后，记者见到了当事司机所驾驶的编号为0499的公交车。济南公交第六分公司六车队工作人员将车辆监控硬盘取下，在对监控视频进行读取后，该车队工作人员称，“硬盘坏了，前一段时间，这个硬盘就有点问题……”。

今天中午，济南公交总公司对此事做出官方回应称：经过了解，驾驶员当时起步的时候车速确实比较快，在面对乘客的指责时，涉事驾驶员瞬间产生了委屈情绪，做出了我们认为不规范的行为，事后他也意识到这样的处理方式不恰当！下一步，济南公交将进一步做好驾驶员情绪引导，引导驾驶员更加细心细致做好服务乘客的工作，进一步提升服务水平。

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