餐廳突然關門 食客碰釘子

北京晨報現場新聞（記者 田傑雄）昨日有市民反映，真真小喫崇文門店突然關門，這讓持有該店儲值卡的消費者措手不及。店面除了留有其他分店地址外，聯繫電話均打不通。有同層商鋪透露，餐廳閉店或與拖欠員工工資有關。對此，北京愛爐真真餐飲有限公司負責人提示消費者說，儲值卡可通過登記後退款，目前公司正在收集會員信息，也將注意保持電話暢通。

昨日有消費者稱，位於東城區新世界百貨青春館三層的真真小喫突然關門，這讓中午前去用餐的會員撲了個空，“我剛充完值，他家就關門了。”儘管公告上寫有其他分店地址，但本爲就近喫個工作餐的消費者不禁吐槽，“難道我們要爲一頓簡餐跑到幾公里之外嗎？還是退款更實際。”

昨日下午，北京晨報記者來到真真小喫崇文門店，發現半開放式的餐廳空無一人，只在兩處顯眼位置貼出“情況說明”（如圖）。其內容稱，因公司戰略調整，餐廳自9月1日起停止營業，會員可到其他分店用餐。除了羅列分店地址外，“情況說明”中還留有兩個客服電話，其中一個還被標註爲“全天服務”。但據消費者稱，他多次撥打電話未能接通。記者致電情況也證實次此說，一個電話關機，另一個電話無人接聽。

附近的商鋪工作人員透露，“真真小喫”閉店很突然，“聽說是因爲公司拖欠員工工資，經常能聽到員工抱怨，員工都先走了，這餐廳也經營不下去了。”

昨日，記者通過商場聯繫到真真小喫相關負責人鄭先生。他表示，因爲經營問題，員工鬧情緒離開後，導致崇文門店無法再正常營業，“那個店的效益一直不好，撤店後也不會再重開。”

不過鄭先生表示，雖然店撤了，但會對儲值會員負責到底，如果會員不願到其他分店消費，可撥打客服電話登記個人信息，待“財務收集覈對完，就會把錢退還到客戶賬戶中”。記者提及電話不通的問題，鄭先生有些納悶，“早上我還特意叮囑相關員工，電話一定要隨時在線，就怕消費者會因爲不通而產生誤會。”他承諾說，將再次關照員工注意接聽登記電話，爭取早日完成退款。

田傑雄/攝 線索：馬先生