來源：證券時報

原標題：“閒魚”諶偉業：讓用戶上癮 化平庸爲神奇

程喻

最近，湖南臺主持人吳昕在閒魚上出售二手玩偶，被眼尖的粉絲髮現，這是鍾漢良送給她的禮物。這個操作讓網友們爭議不斷。從追回玩偶，到微博道歉，再到清空物品，退出閒魚，吳昕只花了不到一天的時間。

不過，截至她退出閒魚那天，官方顯示吳昕已經賣出了8480件“寶貝”，按照均價200元來計算的話，也就是差不多170萬。女明星不缺錢，從造成的負面影響看，收入支出也不成正比，唯一的解釋就是樂趣，閒魚有癮。

“閒魚”讓人上癮

有癮是最好的興趣，最近的熱播電視劇《破冰行動》中，吳剛飾演的廣東省公安廳禁毒局副局長李維民說緝毒工作很難，爲什麼會幹那麼多年？因爲有癮。“閒魚”創始人諶偉業就抓住了人們的這個心理：當用戶把東西賣出去時，他得到的不僅僅是物質上的回報，更重要的是一種成就感，比出售商品獲得的物質回報更重要，是一種跟商場購物不同的體驗。

與白手起家的團隊不同，閒魚從一開始就站在了巨人“阿里巴巴”的肩膀上。2013年底，面對智能手機的日漸普及，所有的互聯網公司都在着手轉型，其中一條重要路徑就是內部孵化，比如騰訊內部孵化出了微信。阿里巴巴也有一個類似的項目，叫做 “all in無線”，選取了部分員工投入無線事業部，諶偉業就是其中之一。

這一互聯網公司常見的變動直接改變了諶偉業的職業軌跡，他以前負責手機淘寶的基礎產品。他事後回憶說，“那幾個月帶給我很大的鍛鍊，我的思維、意識上都覺得這個世界確實已經變天了，如果我們還在溫水裏面遊啊遊，認爲我們還有紅利，不思改變，那我們可能就會錯失這個時代。”

閒魚的誕生

做二手生意不是一個新鮮點子，過去走街串巷收廢品的，就是最原始的二手生意，但當它和淘寶、跟智能手機發生聯繫的時候，就產生了一個奇妙的化學反應。

2014年3月份，諶偉業向阿里巴巴CEO張勇提出了創建“閒魚”的想法，張勇當即表示支持。三個月後，閒魚誕生了，團隊成立初期只有28人，大部分來自淘寶的“二手頻道”。到2015年，這家內部孵化的公司估值就超過了30億元。

與大多數創始人不同，諶偉業的創業歷程因爲後有靠山顯得稍顯輕鬆，沒有“資金鍊時刻要斷裂”的緊張，沒有孤注一擲的悲壯，但是這樣的內部孵化項目，想要成功也並不是理所當然，同期那麼多創業夥伴，能夠最終走向成熟的項目只是鳳毛麟角。諶偉業的成功，固然是因爲他在合適的時間，選擇了一個合適的角度切入，但也是因爲他在轉折到來之際，有足夠的能力承接住這次機會。換句話說，看見機會的人很多，能把事情幹得漂亮，且讓方方面面都滿意的人很少，諶偉業就是其中一個。

內部創業，最重要的是能夠調動內部的資源，在互聯網開放的環境中，每個有想法的人都有機會將設想變爲現實，但是能獲取的資源就不一定了。組建團隊，會不會一呼百應？簡單說就是有沒有人願意跟你走；內部配合，職能部門是否把創業團隊的工作放在優先級；領導支持，領導會不會時時插手、過問甚至扭轉創業的方向……這些看起來不那麼熱血，甚至有些官僚化的步驟，其實很大程度上決定了一個內部創業團隊是否能成功，任何一個創新部門都不能孤立於公司的其他部門之外。

曾任職阿里巴巴B2B業務CEO的衛哲還在阿里任職時，有過一次覆盤。他說，當阿里有點“大公司”做派：任命一個能力很強的人、抽調一個團隊、公司組織資金、公司提供資源，凡是這麼來幹創新的，失敗率都很高。爲什麼會這樣的？因爲創新不是被任命出來的，當時去領軍做這件事的人，並不是自告奮勇，而是被任命的；創新也不是用錢砸出來的，而沒有錢，需要空手套白狼，整個創新團隊纔是最聰明的，不僅要考慮投入產出，還要考慮沒有投入也要產出，不能花錢解決問題時，整個團隊的聰明才智都會被逼出來。

在交易中找到樂趣

諶偉業，2007年加入阿里巴巴的時候，當時淘寶只有8位產品經理、500多工作人員。作爲8位產品經理之一，諶偉業參與了淘寶諸如機票、彩票等功能上的所有環節。在一個龐大的公司裏，員工互相不認識是常事，但如果他的位置做到大多數員工都認識，有時候“刷臉卡”真的很好使。

他的能力也足以支持。對於剛剛成立的閒魚來說，啓動時能用的資源只有兩個：第一，淘寶二手頻道；第二，數得清次數的手機淘寶推廣合作。此外，阿里高層還提出了一個近乎苛刻的條件：第一年不給一分錢做市場，但是產品必須做到100萬的日活躍用戶數量。沒有錢，沒有資源，自有淘寶二手頻道流量不高，諶偉業唯一想到的法子就是花盡心思與用戶互動，這也是閒魚能夠在衆多二手網站中脫穎而出的基因。

今年年初閒魚發佈數據，61%的用戶是90後，對於他們來說，閒置交易，錢是重要的，但不是最重要的，樂趣很重要；吳昕在退出閒魚時說：“樂趣沒了，瑟瑟發抖。”說明她在閒魚裏得到過樂趣。樂趣從何而來？就在諶偉業當年想方設法的互動中：閒置物品不僅是一件商品，它還有背後的故事，有趣的生活以及所展示的個人品味。不是每個人都能接受將閒置物品放到網上拍賣，這變相地將自己的生活展示給陌生人；也不是每個人都能接受二手包、二手衣服，哪怕是明星用過的物品。但是這又如何，中國有13億人口，只要抓住了一部分，用愛玩、愛生活、愛熱鬧賦予二手物品更多的意義，它在年輕的受衆心中就是酷炫的。

作爲一個將淘寶“帶大”的老產品經理之一，諶偉業能夠抓住這一點大做文章，並且取得一定的成功，就是他的厲害之處。