“七分考，三分報。”高考成績公佈在即，填報志願成爲擺在考生和家長面前的一道難題，用於模擬填報、篩選意向學校、在線諮詢等服務應運而生。

南都記者近日調查發現，高考志願填報輔導市場良莠不齊，存在諸多亂象：有機構的大數據推薦系統信息不全，多款App被查違規收集用戶信息；有專家一對一輔導高達5萬，同一專家在不同地區收費不同，有機構稱4小時即出填報方案；高考志願規劃師培訓3天即可拿證，通過率達100%。

對於日漸增長的高考志願填報輔導需求，專家表示，此類服務質量還尚無明確的衡量標準，相關部門應規範從業標準；家長們需要掌握志願填報的基本常識，才能識別志願填報機構是否專業；志願填報機構則應嚴於律己，誠信經營，靠良好的口碑打開更大的市場。

大數據：

信息不全、預測不準，多款App違規收集用戶信息

教育部最新數據顯示，2019年中國高考考生規模達到1031萬人，較2018年增長56萬人。考生持續增加和高等院校數量相對較少的供需不平衡差異，催生了高考志願報考行業。

南都記者在手機應用商店輸入“高考志願”後，出現了幾十款模擬報考志願相關App。多款軟件宣稱“同步多省考試院官方數據”“AI+大數據幫你填好志願”，內容不僅囊括院校分數線、專業信息等，還包括了性格測試等，收費從幾十元至數百元不等。

51優化志願網站的VIP志願填報系統顯示，考生需要填寫省市信息、科類、分數等內容，再對院校的位置、類型、隸屬、級別等選項進行選擇，系統將綜合以上數據推薦院校，並顯示錄取概率、近年錄取統計等信息。

大數據是否靠譜？購買了上述VIP服務的一名用戶稱“數據不全，有些分數線沒有”，還有用戶表示“我河南的理科填了640分，只能上兩所985大學，這怎麼可能”。

有消費者對大數據填報系統提出質疑。

資深教育觀察家、知名高考志願填報專家晨霧告訴南都記者，宣傳大數據採集信息、進行諮詢分析的機構，對往年的錄取數據進行收集、分析和整理，有一定價值和用處。現在計算機軟件技術已經非常成熟，各家之間的算法很難看出問題。

“大數據準確使用除了軟件做得好，還需要當前數據和歷史數據都十分準確。但是每年各省招生計劃出臺比較晚，有時候志願填報都開始了，新的招生計劃還無法更新，相關志願填報機構只好暫時先用舊數據替代。”晨霧說，如果招生計劃變化較大，比如某校招生計劃減少了30%，分數線就會提高，但是系統沒有反映出來，就會誤導考生。

存在數據問題之外，模擬報考志願類的App近日還被查出違規收集用戶信息。

南都記者從中國網信網獲悉，App專項治理工作組負責人介紹稱，截至6月11日，共收到舉報信息5500餘條，超範圍收集個人信息等問題成爲網民舉報熱點。

其中，App專項治理工作組發現，求學寶、完美志願、高考志願填報助手、高考第一志願、高考志願君、報考大學等6款App沒有隱私政策或隱私政策中沒有收集使用個人信息規則的內容，存在未告知用戶即收集個人信息的情況，優志願App強制要求打開麥克風等與業務功能無關的權限。工作組稱，已將上述情況反饋相關部門。

一對一：

專家輔導高達5萬，有機構稱4小時即出方案

除了大數據協助填報志願，多個平臺還上線了志願填報專家一對一輔導項目，稱將根據考生的學習情況、興趣愛好、職業傾向並結合家長的意願，量身打造一套科學、合理的志願填報方案。

南都記者發現，同樣的專家在不同的地區，爲考生提供服務的收費不同。

新浪高考志願通官網顯示，一對一專家指導費用區間爲2999-50000元。其中，專家孫成在北京地區諮詢費50000元，而在山東地區價格爲9800元。

新浪高考志願通官網專家一對一輔導報價。

對於價格存在的差異，客服人員回應稱，在北京地區可以與專家面對面交流，其他省份則更多依靠線上溝通。而每位專家的諮詢費，則根據其從業時間、經驗的豐富度、服務學生數量等有着不同價格。

在擇校無憂網站上，也提供志願填報專家一對一服務。客服向南都記者表示，該服務項目根據學生興趣、想學專業給出幾所院校和專業的指導建議，儘可能幫助學生不浪費分數上更好的學校。

“可以保證考生錄取，收費5980元。”客服稱，如果依據專家指導未錄取，將全額退還服務費用。當問及指導填報需要多長時間時，其稱只需4個小時。

這些專家也被稱爲高考志願規劃師，在龐大的高考志願填報需求下，高考志願規劃師作爲一個新型職業應運而生。據悉，目前該職業分爲兩類，一類是在專業培訓機構裏提供一對一專家輔導，一種則屬於公益性質。

對於高考志願規劃師一職的工作內容，很多企業表述爲“高中生學業規劃、職業規劃，高中生高考志願填報院校方案製作與講解，高中生升學通道設計”等。

但也有教育培訓機構對該崗位的僅要求“針對高考升學規劃負責會銷流程的溝通、管理、實施，對業績負責”。

南都記者發現，不少企業對於高考志願規劃師的招聘，注重形象、溝通與表達能力，並無學歷、專業背景、相關行業從業經驗等任職要求。

培訓：

零基礎培訓3天拿證，100%通過率無國家授權

如何成爲高考志願規劃師？

有機構給出這樣一條捷徑——只需培訓3、4天，即可通過考試獲得高考志願規劃師的證書，而考試通過率爲100%。

“沒有接觸過的老師，會覺得高考志願規劃師很難，有近1000個專業，近3000個高校，但我們要學會用框架思維去思考，將志願規劃分解成生涯規劃、大學、專業、政策、技巧這幾大方面。”聚銘師網站的客服告訴南都記者，6980元即可報名高考志願規劃師培訓。

聚銘師官網顯示，這是一個服務全國高考考生的資訊類門戶網站。高考志願規劃師培訓時長爲4天，課程內容包含志願填報、自主招生、生涯規劃、新高考選科等，培訓考覈通過後，可獲得由全國職業人才認證管理中心頒發的證書。

向陽生涯官網提供高考志願規劃師3天培訓課程，考試通過可拿證。

同樣，向陽生涯網站也提供高考志願規劃師認證培訓，官網顯示這是一家專注於職業規劃與生涯教育的企業。基礎班費用爲5980元，培訓時長爲3天，經考試通過後可獲得中國商業聯合會商業職業技能鑑定指導中心頒發的崗位專項技能證書即“高考志願規劃師（高級）”證書。

當問及考試的難易程度，上述兩家企業均表示爲培訓的學習內容，此前參與培訓的學員均通過。

南都記者瞭解到，目前由人社部認證的只有生涯規劃師，高考志願規劃師的相關證書還沒有國家層面的認證渠道，不少企業提供的證書也由不同行業協會所頒發。

高考志願規劃師證書有何效力？

“任何一家培訓機構都可以發證，用戶自己考慮選擇哪一家了。”爲向陽生涯網站頒發證書的中國商業聯合會商業職業技能鑑定指導中心工作人員回應南都記者稱，這只是一個水平評價證書，沒有國家授權，不是國家職業資格證書，也不具備升職加薪、積分落戶的效力。

專家：

政府應規範從業標準，機構應靠口碑打開市場

“目前來看，北京、四川成都、湖南長沙等地對於高考填報志願輔導的需求量很大，市場發展相當成熟，提供此類服務的機構發展得十分迅速。”據廣東工業大學副教授樂雲介紹，長沙某教育機構去年提供了800多個線下一對一志願填報服務，一位成都的大學老師則在一週時間內爲100個考生進行了線下一對一的志願填報輔導

作爲新興職業，高考志願規劃師應當具備什麼樣的能力？

樂雲向南都記者表示，最重要的是對高校非常熟悉，包括全國學校的辦學傳統、學校特色、學科實力、教學質量、就業情況等，其次應對於歷年的錄取分數線及招生計劃、最新高考錄取政策、學校發展趨勢等都需要精準的掌握，還需要結合學校與城市、地域、專業的關係來進行綜合分析，瞭解優勢，再考慮學生的性格、職業潛力、愛好興趣等多方面信息，綜合評估判斷，才能給出比較合理化的建議。

艾媒諮詢數據顯示，超8成中國高考關注者對高考志願填報瞭解程度爲一般，充分了解高考志願填報情況的僅佔比15.0%。與此對應的是，高考志願付費行業持續增長，預計2019年市場規模將達5.9億元，付費用戶將達46.8萬人。

“有需求才有供給，目前是一個充分競爭的市場，許多教育培訓機構提供這類服務，但誰做的有口碑，誰才能夠脫穎而出，可以讓‘子彈’再飛一會兒。”樂雲老師說，對於指導高考志願填報的服務質量還尚無一個明確的衡量標準，相關管理部門今後應加強引導，逐步建立規範的從業標準。

從事13年業餘高考志願填報義務研究和指導的晨霧認爲，通過大數據能算出一定填報規律，但沒有辦法算出考生喜好，可供參考，不能作爲依賴。他倡導家長們自己用心學會志願填報，相信不借助機構就能解決孩子的志願填報問題，同時也贊同有專業志願填報機構能爲考生和家長提供靠譜的收費服務。

“家長們要通過學習掌握一些志願填報的基本常識，才能識別志願填報機構是否專業。志願填報機構則要嚴於律己，誠信經營，只有良好的口碑才能打開更大的市場。”晨霧說。

採寫：南都記者 張雅婷

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