6月20日，國家信訪局在北京召開創建人民滿意窗口推進會，閔行區信訪辦主任沈志平代表上海信訪作交流發言。

沈志平主任從“推行‘四度’工作法，提升服務羣衆專業能力”和“聚焦‘止新化舊’，追求矛盾化解標本兼治”兩個方面，介紹了閔行信訪創建人民滿意窗口的經驗成效。在上海市信訪辦的精心指導下，閔行信訪以窗口標準化建設爲抓手，持續打造有溫度的信訪窗口，在“解民憂”和“暖民心”中架起黨委政府與羣衆間的“連心橋”。近年來，閔行區信訪總量大幅下降，合理合法利益訴求的初次信訪得到100%解決，“新官理舊賬”推動化解了大批歷史積案，信訪秩序實現根本性好轉。閔行區信訪辦先後榮獲全國信訪系統先進集體、上海市優秀黨員示範崗、上海市文明單位等稱號。

國家信訪局黨組成員、副局長林完紅出席會議並講話。上海市信訪辦副主任上官劍，上海市信訪辦接訪處和閔行區信訪辦有關負責同志參加會議。上官劍副主任主持了分組討論並作交流發言。